活动促销策划方案范文模板
活动时间：3、15——3、25
活动内容：3个承诺——诚信消费、健康消费、品质保证
1个选择——将健康、环保、时尚的回家
5项优惠——精美礼品一份
前期筹备：
1、3月10日前公司完成易拉宝设计方案（由经销商自行制作），相关宣传资料。
2、3月14日各专卖店完成所有与本次促销相配套的店面及其他布置。
主要包括：悬挂条幅、张贴海报、摆放易拉宝
可根据摆放其他奖品及促销物品，如：小家电，气球等物品
3、3月14日前对促销人员进行培训，组织促销人员认真学习本次促销。注：建议培训主要围绕以下主题：
a）每日订单上报的及时性。
b）强调VIP活动将是x品牌长期深入推广的一项活动，重点在于为客户解决后顾之忧，验证购买地板的真实性并在今后的售后务当中享受贵宾式的。
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活动目的：
随着圣诞、元旦节的临近，诸多白酒厂家正在竭尽心智、紧锣密鼓地围绕节日促销忙碌着。圣诞、元旦是白酒进入旺季销售高峰的标志性时段，谁都希望在白酒旺季就能在“技”压群雄，笑傲江湖，因为这一“战役”能否打好往往会直接影响到整个旺季企业白酒销售的成败。如元旦节乃中华民族的传统节日，居家团聚、一起欢度节日之快事，寓意也特别深刻。对白酒企业来说，如何挖掘节日促销卖点，围绕“家人团聚的温馨、幸福氛围”展开思路自然是首当其冲。
近几年受假日经济的影响，元旦旅游、结婚、购物、送礼浪潮更是长盛不衰。企业应结合自身资源状况充分考虑能否借助假日、旅游资源来引申企业产品的独特定位(礼品、假日特卖、特价买增等)，同时考虑能否围绕婚宴市场寻找更为细腻的卖点以突出产品销售的概念。本次以贯穿整个元旦节的元旦三三酒酬宾活动和三三酒—五粮液系列中高档精品白酒买赠为两大促销主题，提出追求高品质时尚生活，拥有“三三酒、友谊天长地久”的全新概念。
总体方案：
1、活动形式：
主办：三三酒广元总代理
承办：天骄策划
策划组织：天骄策划
时间：20__年1月1日至3日
地点：26家宾馆和餐饮场所(消费终端)
1)活动期间在全城26家中高档宾馆和餐饮场所联合推出元旦“三三酒特卖及特惠酬宾活动”为主要内容，外销买赠为主要形式，穿插免费品尝、有奖参与等形式。
2)在活动期间购买不同系列三三酒，均可享受买二赠一优惠，并赠送终生贵宾卡一张(在日后消费中可以销售8。5折优惠)。
3)活动期间的所有奖品、场地及相关调费用由主办方承担。
2、媒体推广：
1)制作专题广告带，门店及活动现场播放。
2)播出时段：全天候播放/活动现场。
3)网络媒体互动推广(“利州传媒”弹窗广告，参与有奖)。
4)市区内重要口岸6个月户外布幅形象宣传。(中国店网—中国最专业、最全面的开店创业网)
3、DM宣传
1)推出DM“三三酒”火爆特卖专版广告，展现三三酒的内在品质和全新形象，并将三三酒连续的活动与促销安排详尽告之。
2)DM需体现三三酒——五粮液系列精品中高档白酒全新形象(品质、实惠)的策略发行一万份进行广泛宣传(印刷精美，纸张不小于128g铜版纸，可以用于终端卖场的&39;张贴宣传)。
4、气氛布置
1)卖场内外整体气氛布置，渲染特惠火爆的购物氛围(彩虹门、横幅等)。
2)挂大量横幅和竖幅;设置一套音响和彩电，循环播放宣传专题片，营造卖场气氛;促销小姐在活动现场介绍三三酒系列产品，并负责活动咨询和现场产品推销。
元旦三三酒卖赠活动细则
活动时间：20__年1月1日至20__年1月3日
活动形式：买赠促销
活动内容：
1、在活动期间任意活动场所开展“三三酒”免费品尝活动。
2、凡活动期间购买“三三酒”系列白酒的客户，均可享受买“二赠一”优惠。
3、凡活动期间购买“三三酒”超过200元的客户，均可获得广元总代理统一印制的终身贵宾卡一张(在除举办促销活动之外的任意时候，购买本公司的三三酒系列产品，均可享受8。5折优惠)，同时可参与20__年1月3日下午3：00—4：00广元总代理在门市部举行的抽奖活动。
4、奖项设置：一等奖1名(获名牌摄像头手机一部)二等奖2名(获名牌1P空调一台)三等奖3名(获“三三酒”两瓶)幸运奖10名(获特色礼品一个)。抽奖活动必须在客观公正的情况下在抽奖现场当众凭票抽出，中奖即刻送出奖品。
一、活动背景
从以往的经验看春节对于药店促销来说推动性不是很大，但机会不可放过，将两节合并一块，借机宣传并加强药店影响力度。
二、活动目的
加强药店外在形象，扩大知名度。
三、活动主题
送给你家一般的温暖
四、活动时间
__年1月24日—__年2月31日
五、活动方式
打折、买赠、义卖
六、活动内容
活动一
1、凡在促销期间，本店所有感冒类药品均九折销售，会员及持有本店以往消费收银条的顾客可以享受八折优惠。
2、老年人消费达50元以上，可凭身份证及收银条获得免费出诊卡一张。
3、贫困家庭凭借证明可免费获得家庭药箱一盒(共500份)。
活动二
本店开展____老年人保健品义卖活动，所得利润全部捐于____贫困基金，用于无钱就医的同胞。
凡参与者都可以在爱心展板上签名献祝福。
七、活动宣传
宣传单、dm单、展板、店外条幅、报纸、无线电、电视
八、活动预算
略。
九、活动注意
1、所有营业员、促销员要做到温暖到家的气氛。
2、要充分利用媒体来宣传此事，加强企业形象及力度。
3、赠品要提前准备，统一定做。
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随着的市场渠道操作的不断精细化，专卖店的重要性已经是显而易见了，特别是在鞋服行业，专卖店早已是独占熬头!但是随着专卖店渠道的快速发展，市场竞争也异常激烈，最为显著的就是促销活动的手段。
狭隘的做促销是在已经确定的区域商圈市场内，加大本品牌的销售或在现有基础上人为提升销售。但促销活动内容严重同质化：不是大折就是送礼，而且还是一次比一次凶，你打8折我就打7折;你买100送60，我就买100送100等等，而且表现手法无外乎是在各个门店出入口放个易拉宝或在橱窗处贴张海报，写上本店打折打7折或者就是本店买100送。更有甚着很多人就简单的认为促销就是等于打折、送东西等几个简单方式上。
那么，我们到底该怎样做鞋服专卖店的促销活动呢?大家惯用的促销手法是打折、送东西等，往往也没有做出效果，问题又出现在哪里呢?
针对这个问题笔者与很多业务销售人员讨论过，为什么要做促销?回答的结果是：1、去年这个时候也做过促销活动;2、节假日到了就要做促销活动;3、库存的滞销量过大;4、公司有一批积压货需要处理;5、公司总部统一要求要做等等。上面种种现象表明业务主管只是按照固有的习惯模式去做促销，但其实并没有弄明白或理解为什么要去做促销，那么在这种情况下就造成了知促销而不知所以促销，各种各样的促销手法不断模仿与乱用，而没有按照自己区域市场的实际需求来开展设计促销活动，更谈不上达到针对性的有效结果。
一个良好的鞋服专卖店开展促销活动，首先都有明确目的，自己为什么要做促销?是为塑造品牌?还是提升销售?还是处理老品?还是打造美誉度等。不同的目的就有不同的操作手法和表现方式。
通常情况下，鞋服行业促销活动比较常见的目的有三个：1、品牌塑造;2、开发、巩固消费群体;3、处理库存。
1、品牌塑造。
以品牌为主要目的促销活动通常是由公司或区域(大区)统一策划，节假日如：五一、十一、元旦、春节等几个重大的节日为主。在这个几个节假日里开展促销有利于更广大的目标顾客消费，提高品牌关注度和影响力。
如：__年春节期间，奥康推出的“红红火火奥康年”系列促销活动，从机场路的大广告牌到小路牌，再到物流车，店堂海报，x展架，新颖广传品类，终端卖点气氛布置出巧、火红、热情等等，尽是红遍天的统一整体新奇特形象，这不仅仅吸引住了所有人的眼球，赢得了市场巨大回报，更主要是奥康脱颖日出，进一步强化了消费人群的心智与忠诚度!
又如红草帽鞋业全国统一推出的“付迪生、任静”夫妇拜年系列促销活动，除店堂布置得喜庆外，单单一个手提袋就做足了文章，大红配以两个形象代言人的拜年图片，很多消费者看到这个袋子后本来打算只买一双，结果买了好几双，因为送给亲朋好友感到喜庆如意。
2、开发巩固消费群体。
在当今市场竞争激烈的情况下，很多促销只顾销售回馈，根本没有明确消费群体去进行针对性的攻克，很多就容易出现资源浪费和促销效果不佳的情况，即出力不讨好。回报消费者的促销也是多种多样，首先说清楚回报的消费者主要是：1、本品牌的老顾客群体，2、有待开发的准目标定位的新顾客群体。
一般老顾客群体的促销巩固方式比较常见如：节假日电话、短信温馨问候，贵宾卡享受各类活动、会员给予优惠等等。有待开发的准目标定位的新顾客群体，是因为随着的不断细化的市场细分，准顾客消费群体也越来越有格色，市场容量不断扩大，因此越来越得到各个厂家重视，这不仅是一种新增长点，更是一片全新的消费市场，这同时也给我们开展促销增加全新的挑战。
如康奈__年“非典”期间，5月12日护士节，在杭州推出针对当时最受社会瞩目的群体——护士人群的促销活动。凡是持护士证件的消费者到康奈专卖店里买鞋一律打到7.5折，仅仅两三天的时间，销售额就近50万元，在获取经济效益的同时又获得了良好的社会效益。又如，在教师节、记者节，为特定的社会群体发送金卡、贵宾卡都能达到很好的效果。
促销现场监督到位。监督就是把控促销现场的宣传品摆放是否到位、现场工作情况、产品和礼品是否充足、人力是否足够等，并能根据实际情况作出相应调节，确保促销活动的顺利进行。
促销活动评估。促销活动的成功与否，可以很真实的反馈出专卖店促销活动也是最直接反应出产品品牌在当地的影响力以及终端专卖店营运优劣的检验情况的情况。如：活动已经开展但是顾客没有进门或者是进门很少，这说明的本次活动宣传可能不到位或品牌产品在当地知名度和影响力有待急需提高。如果进店顾客不少，但实际成交却很少，那就说明该店产品结构不对路，需要调整产品结构。
综上所述，一个好的促销活动并非是打打折、贴贴海报等就可以的。更紧要的是在具体开展促销活动之前，对当地市场环境、消费者习惯、竞品状况及本产品品牌影响度等调研考察，在此基础和前提上设置相应的目标、主题、具体实施策略、落实执行内容等等，必须做到每步环环相扣。
除了活动本身影响着促销效果之外，还与品牌知名影响度、产品是否对路、销售人员服务等有直接关系，我们且忌“眉毛胡子一把抓”。最后执行到位才是整个促销活动成功的坚实重要保证。
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一、活动背景
__家电商场是在今年x月份刚刚步入市场，其地理位置处该市的东南城乡交界处，距市中心约有5x公里。当地共有大的经销商4家，地势较好。进入x月份后，在这个空调销售的旺季，其竞争对手更是非白热化。由于该商场成立的时间短，在和供应商的谈判力度中并不处于优势地位，因此向厂商争取比对手优厚的支持以不大可能，而地处较为偏僻的地理位置则明确告诉经营者，如果没有有效的措施，旺季的市场将拱手送与对手。在进入x月中旬，商家的人流量继而出现下滑的趋势：据初步了解，该现象是周边商场的恶意谣言所造成的，从而在消费者的印象中给本商场造成极坏的影响。
二、活动目的
揭穿竞争对手的恶意谎言，打击竞争对手，提升电器的销售量及商场的名气。
三、活动对象
以有意预购该商场家电的消费者为主。
四、活动主题
火热x月，激情大放送
1、团购可打8.8折
2、现场消费达__元以上可得大礼一份
3、以旧换新，以旧家电来购买同等家电可有2.2%的优惠
4、活动期间积分为平时的2倍
5、有买有送。若顾客购买彩电、冰洗、空调、烟灶热等传统家电产品即可参与26寸液晶抽奖活动，单件满__再抽一次，满__再抽一次，2次封顶。有机会赢取液晶电视、电压力锅、电磁炉等大奖，买得越多机会越大。
6、专车接送(可借鉴大润发那种免费公交)
五、活动策略
1、促销方式
现场促销，促销销售，网络促销
2、促销策略
折扣、抽奖、礼品、以旧换新、积分
3、促销计划
手段：前期预热消费者给予气氛，给予种种优惠。带动消费热潮优惠期：A团购可打8.8折，B现场消费达__元以上可得大礼一份，C以旧换新，以旧家电来购买同等家电可有2.2%的优惠，D活动期间积分为平时的2倍有卖有送顾客购买彩电、冰洗、空调、烟灶热等传统家电即可参与26寸液晶抽奖活动，单件满__再抽一次，满__再抽一次，2次封顶。有机会赢取液晶电视、电压力锅、电磁炉等大奖，买得越多机会越大广告定位：广告的投放信息，有利于对本商场活动的定位，其活动最终目的为要迅速提升人气，提高该活动的销量，加快脚步进入强销期减少时间和成本。
广告目的：快速集聚人气，加强在外的形象，增加销量，吸引人群
广告媒介：传单、报纸、公车投放，网络、杂志、公车电视、DVD(VCD)广告主题：抱回家，带回家，拿回家、送回家
六、活动方式
1、活动时间：
2、活动地点：__家电商场现场
3、活动人员：工作人员、现场经理、媒体人员、表演嘉宾、现场观众、厨师，消费者
4、人员安排：
现场经理：指导全场工作
媒体人员：__广播电视台，《__日报》
5、活动安排
1)、热辣四射的开场舞(肚皮舞)
2)、主持人开场白-------__商场老板致辞-------主持人宣布火热x月，夏日活动开始
3)、歌曲(夏日之歌)
4)、游戏：“猜猜看”
现场任何人都可以参加，以小组(人员数为3~6人均可)的形式猜电器的价格猜中或猜的最相近的可得礼品一份。参与人员可得印有__商场标志的小扇子一把。
5)、小品
6)、家电一元起拍卖，价高的
7)、现场抽奖
8)、靓机展销、个别家电现场演示(例如电磁炉炒菜、豆浆机、压榨机等的演示)
9)、前期活动结束
注(其外场表演活动期间，室内家电展销一起进行。)
七、广告宣传
广告定位：应从消费者心里出发
定位为：x月好礼送不停
买点：售后服务、销售人员的热情、优惠、家电质量
广告形式：传单、海报、户外、公车电视投放等
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一、背景
欢庆中秋、国庆，庆贺开业一周年，树新形象，提高社会知名度，；利用这三个契机来做一个规模比较大的促销活动——欢庆中秋国庆，一方面庆贺中秋国庆以及周年店庆，提升社会知名度，达到市场宣传、推广的目的；另一方面借机促销商品、回馈顾客。
二、活动主题：
热烈庆祝中秋国庆暨营业一周年
三、活动时间：
10月1日-10月3日
四、活动阶段：
1、从9月25日开始进行单页宣传为活动预热，宣传内容简化并引人期待。
2、场内商家分段逐步实行优惠促销，促销过程引导“国庆系列活动更优惠”。
五、分系列主题
“欢庆”活动整体分为五个主题单元：
第一单元为：绝对现金(10月1日)
购物摇色子，100%赢取现金。购物满__元即可参加此活动，共1个色子，一个点5元，最高赢取30元。3天共30人，10人/天。
活动预算：30人__20元/天__3天(平均摇4个点)=1800元
第二单元为：飞镖比赛(100%有奖)
凡当日购物满200元的顾客,即可凭购物收据报名参加飞镖比赛,奖项为mp3、u盘、雨散毛绒玩具、水杯、圆珠笔、像框等，每天限前10名。学生另有礼品赠送。
活动预算：1100元
第三单元为：优惠不断惊喜不断
活动期间，众多知名品牌将以各种实实在在的优惠来真情回馈消费者，实惠多多，机会不容错过。
以‘四重大礼送您惊喜’为主题，以多重利益吸引消费者购买：
1、曾经买过，一定送！(第一重礼)如果您曾经到万发数码广场买过商品，凭300元以上单张购物收据到市场管理处换取赠品一件(一张只换取一件)。每天限10名。
2、现在来买，立刻送！(第二重礼)国庆三天，指定商品均享受国庆欢乐价！新品折，详见店内吊牌国庆价；购电脑数码200元以上送，购家电500元以上送！
3、特款特价，特别送！(第三重礼)特价商品详单及销售价见各店海报，限量供应。
4、即使不买，还能送！(第四重礼)10月1日进场前100名消费者可领取一张10元代金券(全场通用)。
六、活动气氛营造
喜庆热烈隆重恢弘
1、9月23日--主入口前设置拱门一个，横幅一条：万发数码广场祝零陵人民中秋国庆节日快乐。
2、9月30日—主入口广告架上捆绑彩色气球。
3、9月30日—布置背景喷绘/海报
4、10月01日--广场内清理车辆停放，设置8个促销展位，包括家电，电脑，数码。
七、大厅奖品展示(舞台搭建)
促销品/奖品堆头摆放，促销讲词，音乐播放。
八、卖场主体外条幅
征集所有厂商/商家祝贺，条幅要求统一规格。20条
九、整个方案费用预算(合计：3100元)
飞镖比赛奖品：(视实际付出)小计：1130元
1、飞镖盘30元__1个=30元
2、mp31g100元__3个=300元
3、u盘1g80元__3个=240元
4、雨伞8元__20把=160元
5、usbhub5元__10个=50元
6、电脑防尘罩5元__20个=100元
7、耳塞3元__20个=60元
绝对现金+活动规则说明：600元+50元=650元
dm单1万份(16开＜182__257＞彩页双面)1100元
拱门横幅与气球100元
背景喷绘/海报150元
活动促销策划方案范文模板篇6
活动主题：您的爱情，我们来见证；
活动目的：提升品牌认知度及美誉度，同时扩大市场占有率；
目标人群：所有情侣及已婚夫妇；
活动方式：凡在情人节当天光顾本店的顾客，填写爱情档案，就可获得由本店为您准备的红玫瑰一支及5.5折打折卡一张，凭此卡可一次性购买情侣服装或任意两件服装。此卡一周内为5.5折，一周后为7折，一个月后为8折，两个月后作废。并有机会在当日下午2：14分参加抽奖活动，奖品为在情人节当晚参加烛光晚宴；
活动时间：2月14日（情人节）；
活动地点：本市所有连锁专卖店；
POP广告：您想为您的爱情留下见证吗？您想和您的爱人过一个温馨而浪漫的情人节吗？快快加入我们，只要您在2月14日情人节当天光顾本店的顾客，填写爱情档案，就可获得由本店为您准备的红玫瑰一支及5.5折打折卡一张，凭此卡可一次性购买情侣服装或任意两件服装。此卡一周内为5.5折，一周后为7折，一个月后为8折，两个月后作废。并有机会在当日下午2：14分参加抽奖活动，奖品为在情人节当晚参加烛光晚宴；
广告配合：采用店面大型POP广告及在活动前一周开始发放传单（A5纸大小），同时在活动结束后利用电视新闻对本次活动进行强化，使本次活动达到最佳目的；
意外防范：如果人数太多，可能导致玫瑰和档案表短缺，应做好随时供应的准备；
费用预算：玫瑰：0.3×10000=3000元
档案表：0.2×10000=20__元
前期传单：0.1×10000=1000元
POP广告：200元
烛光晚宴：100×14=1400元
合计：7600元
人员安排：要做到人人有事做，事事有人管。谁负责与媒体和政府沟通，谁负责联合促销沟通，谁负责现场管理，谁负责礼品发放，谁负责顾客档案管理，谁负责突发事件和意外事件处理，谁负责现场游戏等；
店内陈列：采用温馨浪漫歌曲，柔和灯光；70%的衣服采用情侣装搭配，或男女装搭配摆放，尽量使两件衣服穿起来象情侣或夫妻；
POP广告及传单背景图案：全部采用柔和色彩，并带有情人节浪漫和春暖花开的气息；且有一对穿本店最浪漫的情侣服装的情侣，两人站在许愿树下，男士送女士红玫瑰，女士低头做腼腆表情。
档案内容：恋人双方姓名、出生年月日、相爱/结婚纪念日、联系方式、工作单位以及在这特别的日子里您最想对他/她说的话；
备注：烛光晚宴最好采用联合促销，因为那样可以降低本次促销的成本。晚宴地点选在离本点比较近的中当饭店；
在最后抽取幸运情侣参加烛光晚宴时，如果被抽到的情侣不在场，可让其在30分钟内赶到本店，否则另选他人，并送此人祝福语。在这30分钟内，可现场做些小游戏和顾客互动，凡参加者必须是情侣双方，游戏结束赠送纪念品。等14对情侣全部到齐现场宣布并赠送晚宴代金券。至此本次促销活动圆满结束。
后期延续：利用当晚新闻对本次活动进行炒做，把此次活动炒成一种社会活动。
经过此次活动，我们已经获得了大约20000份客户档案，每当到客户恋爱/结婚纪念日/生日，本店应打电话送祝福，并送一张打折卡。原因：谁都想在这特别的日子里收到祝福，并得到特别的礼物，本店送的祝福，客户定会非常感激，在根据乔·吉拉德的250定律，每个人在这个世界上大约都认识250人左右，利用这个关系网进行口碑宣传；
一年后此时我们已经有了很好的口碑，再举办露天歌舞晚会邀请新老会员及广大顾客参加，并拍下有顾客参与的活动的照片贴在本店醒目的位置并加注活动时间地点。（注：当顾客光临本店或路过本店时，看见自己参与的活动的照片，就会产生回忆并向朋友炫耀）
活动促销策划方案范文模板篇7
一、活动时间
20__年_月_日-_月_日
二、活动主题
爱在七夕，有你就好
三、活动门店
日照店、新玛特、莒县店、岚山店、莒南店、胶南店
四、活动内容
(一)"祝福北京祖国圆梦"万人签名活动
(二)爱在七夕购物送惊喜
20__年_月_日当天一次性购物满__元赠送价值_元巧克力一盒，单张小票限赠_盒，限量赠送，赠完为止。
(三)欢乐购物
20__年_月_日-_月_日期间，活动当天一次性购物满__元(__店、__店、__店满_元)，凭购物小票报名参加"欢乐购物赢金奖"评比活动，赢取金、银、铜奖。活动细节如下：
(1)一次性购物满_元以上的顾客(__店、__店、__店满_元)，方可报名参加比赛，参赛资格以单张小票数额为准，购物小票不累计参加活动。
(2)该活动以顾客"购物金额"为评比标准，设"购物奖牌榜"，随时公布参与评比活动前三名的顾客的购物额信息。商场当晚停止营业时，排名前三的顾客将分别荣获当日"赢金奖"活动的金奖、银奖、铜奖。获奖者名单将在第二天公布于"购物奖牌榜"并电话通知，领奖时请携带购物小票和身份证。
(3)金奖获得者可获赠价值__元礼品一宗，银奖获得者可获赠价值__元礼品一宗，铜奖获得者将获赠价值__元礼品一宗。
(四)你结婚我送礼
20__年_月_日-_月_日登记结婚的新人，凭结婚证领取价值__元新婚大礼包一个。每天限量__位，送完为止。
(五)商品促效
1、节日礼品类促效：巧克力礼盒、果冻礼盒、饰品礼盒等集中陈列促效。
2、针对暑期学生用品、图书、文具、学生箱包类商品进行折扣销售。
3、夏季鞋服类等部分商品_折出清促销。
4、情侣装优先陈列。
活动促销策划方案范文模板篇8
京东商城运营
1运营规划
1.1店铺的上线及日常管理
1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。
2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。
3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。
4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。
1.2营销活动
1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。
2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。
3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。
4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销
1.3售后问题
委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。
1.4配送及仓库管理
1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。
2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
2阶段运营
商城运营分为四个阶段:
1丶商城开张期
2丶商城成长期
3丶商城成熟期
4丶商城稳定期
第一阶段:商城开张期
1丶塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)
2丶制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性
3丶制定会员管理机制,培养会员的消费习惯
4丶根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的SKU数配比;PV丶UV丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。
5丶基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)
6丶利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV丶PV丶转化率丶跳失率等)第二阶段:商城成长期
1丶制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标
2丶根据店铺PV丶UV丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断
3丶根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款
4丶成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广)
5丶策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款
6丶根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广丶文案策划丶数据分析丶客服美工等)第三阶段:商城成熟期
1丶优化代理品牌丶注册自己的商标并重新申请独立京东商城
2丶安装管易ERP系统(进销存管理丶客服绩效管理丶批量打印快递单和发货丶财务报表等功能,能日处理1000-20__单)
3丶推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售
4丶品牌形象打造(统一设计包装盒丶包装袋丶品牌形象小礼品等)
5丶规范团队组织结构
6丶按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌
第四阶段:商城稳定期
1丶分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力
2丶京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,唯品会丶聚尚网丶走秀网丶麦网丶银泰网丶邮乐网丶V+等购物网站,提升公司整体销量和品牌知名度3丶加大对产品的投入力度,产品质量的提升丶研发力量的提升
4丶维持团队的稳定性,体现团队核心价值
5丶启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台
3运营技巧
在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。
1丶创意拍摄
根据产品特性丶产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍丶环境内拍摄丶领口丶袖口丶吊牌丶细节等照片
2丶产品图片处理以及上传
图片处理符合京东对图片尺寸丶像素丶大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新丶维护
3丶产品文案优化
颜色丶尺寸丶数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出丶产品使用人群的生活态度丶产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率丶进一步传播品牌文化
4丶京东基础排名规则优化
优化宝贝描述关键词丶上下架时间丶橱窗位推荐等
5丶关联销售优化
每件单品按照质地丶颜色丶相关搭配丶穿着场合丶其他同类产品等属性关联10件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买
6丶商城装修丶优化
根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图丶分类导航丶关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。
7丶产品选择
根据全网同类目热销产品特征如款式丶价格等因素丶季节变化丶当季营销策略选择主打产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心
8丶套餐优化
如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价
9丶促销方式选择
结合京东网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销丶赠品搭配丶新品预售丶秒杀丶限时特价丶抽奖丶优惠券丶满就送丶满就减丶积分换购丶买家秀等
10丶促销数据分析
根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量丶平均单人购买金额丶购买转化率等多方面数据的促销数据丶优劣势分析。同时基于本次数据分析丶下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案
11丶商城数据分析
按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化丶单人购买金额变化丶商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等
12丶协调纠纷
遭遇到竞争对手恶意购买和评价丶物流等不可控因素丶个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。
13.推广方式
推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估ROI,为了这个目的去做并去达到这个目的。