企业总结表彰会讲话

企业总结表彰会讲话(一)：

大家好!

春回大地、万象更新。我们告别了成绩斐然的20xx年，迎来了充满希望的20xx年。我向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意，并通过你们，向一直大力支持我们工作的家人、亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。

20xx年是不平凡的一年，xx服饰历经曲折却依然昂首挺立，我们取得的成绩来之不易。我们之所以能坚强地走下来，离不开上海总部员工、各办事处的鼎力支持，离不开我们每一位员工艰苦奋斗地拼搏。我一直认为，奋斗的身影是最美丽的，因此，你们是最美丽的。在此，我再次向对xx发展有过帮助、付出过努力的每一位员工表示衷心的感谢，因为有你们才有xx的今天。

成绩是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成绩只能代表过去。在看到成绩的同时，我们也要去发现我们的不足，以便我们今后改正，以便我们今后进步。

20xx年是一个崭新的一年，也是我们颇具机遇与挑战的一年。20xx年，公司的发展前景广阔，我们的销售目标为一个亿，员工总人数达到 人以上，公司体制向股份制企业过渡，跟上xx的前进步伐，并造就人性化的和谐企业文化。

在接下来的一年，我们主要从以下几个方面来实现我们公司的发展：不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。不要为我们眼前所取得的些许成绩而沾沾自喜。要实现公司今年销售一个亿的目标，我们的压力依然还很大。但是我坚信，只要我们从自我做起，关注工作的每点每滴，从小事做起，做好身边的每一件事，我们的目标就会随着时间的推移而离我们越来越近，我们就能实现由量变的积累达到质变的升华。

昨日的成功带来了今天的喜悦，今天的努力昭示着明天的辉煌，让我们团结一心，加倍努力，为实现我们宏伟蓝图而奋斗!

谢谢大家!

企业总结表彰会讲话(二)：

尊敬的各位领导及各位同志们：

大家好!20xx年新春佳节正在款款地向我们走来。值此辞旧迎新之际，我谨代表公司，向辛勤工作的各位干部员工表示衷心的感谢，并致以亲切的问候。

下面，我代表公司经营班子向大家报告公司过去一年的工作，并对20xx年进行工作展望与安排。

一、过去一年重点工作简要回顾

20xx年，公司在集团公司的正确领导下，在全体员工的艰苦奋战下，公司紧紧围绕年初确定的奋斗目标和工作思路，以产品研发、技术创新、节能降耗为工作重点，将公司渐进发展的速度推向了一个高潮。回顾一年来的工作，值得肯定的成绩主要有：

1、产品生产成绩斐然。20xx年完成染料产品产量 万吨，与20xx年同期产量 万吨相比，增加产量 吨，增长了 ﹪。

20xx年累计上缴税金 万元，与去年同期上缴税金 万元相比，增加税金上缴额 万元，增长 ﹪。由此可以看出，20xx年生产总量呈现出渐进递增的运营态势，为公司进一步的发展奠定了良好的经济基础。

2、产品销售业绩突出。20xx年，公司根据市场行情的变化，及时调整了主攻方向和营销策略，完善了营销网络体系。定期做好清仓查库工作，合理适度备货并及时发货。公司领导每月定期到各个区域进行走访与沟通，积极争取市场的份额，努力扩大市场销售量，开发印染厂由20xx年的 家增加到 家。

全年实现销售收入 亿元，其中国内销售收入 亿元，出口销售收入 万美元折合人民币 亿元，与去年同期销售额 亿元相比，增加销售额 万元，增长了 ﹪。在当前激烈的竞争环境下，能有这样的成绩，实属不易。

3、产品研发成效显著。公司为了走可持续发展之路，提高公司的核心竞争力，20xx年初成立了新产品专项研发小组，完成新品种毛用染料黄、黑技术引进，消化试车工作,产品质量和应用性能达到客户标准要求。对它们的研制成功标志着公司的研发能力迈上了一个崭新的台阶。

4、技术创新成绩突显。20xx年，公司的技术创新繁星点缀，具有代表性的有：一是对橙P-25进行技改试车，产品平均强度在以前基础上提高10%,主要原材料BCS、J酸消耗相比20xx每吨分别下降36.3公斤、30.1公斤。二是针对锅炉车间用工多，员工工作量大，现引进安装燃煤炉上煤、出渣一体化皮带输送机系统，对上煤、出渣实行自动化输送，一举裁减员工12名，每年可以为公司节约费用近25万元。三是完成二车间真空吸料及防尘油喷洒系统工程，改变了车间的现场环境，同时节省了劳动用工(年初车间上班人数114人，现上班人数90人，生产产量与年初相近)，为公司节约费用近48万元。四是六车间原烘箱腐蚀严重且漏点较多，蒸汽耗用量大，现自制安装10台套烘箱，可以满足20xx年小品种及毛用染料的发货需求，为公司节约资金近10万元等。技术的不断创新，提高了劳动生产率，为公司的发展鼓足了后劲。

5、节能降耗再创佳绩。节能降耗是公司的一项长期工程。20xx年经过全体员工的共同努力，节能降耗工作取得了一定的实效，节约了资金，减少了材料浪费和动能的跑、冒、滴、漏现象。20xx年针对用电量大的地方进行整改，对干燥塔3台鼓风机安装了变频器，每月节电近1.2万度左右，全年节约近10万元。在配电室安装了4台节电装置，每月可节约4万度电，全年节约近33万元。

20xx年每吨产品生产用水21吨(20xx年用水26吨)与20xx年相比每吨产品生产用水节约5吨，元至12月份每吨产品节约蒸汽2吨，热油炉运行后每吨产品用煤1吨，20xx年消耗均有所下降。

6、设备管理和安全文明生产稳步推进。20xx年公司进行了12次月度安全环保综合检查，共查出各类问题、隐患、不规范等共计132条，集团今年进行了12次安全环保检查，共查出 22条。20xx年比20xx年同期隐患检查减少33条，同期下降27%，隐患整改率100%，今年无重大安全环保事故发生。

20xx年在重新完善设备管理和安全文明生产实施细则的基础上，大力推行车间安全生产标准化管理，使公司的基础管理向规范化、标准化迈进。

7、狠抓内部管理，审计供应工作，不断完善原材料、煤等采购标准、价格、合同、备货、入库程序与要求，强化工作责任。加强产销衔接，以销定产，合理制定生产销售计划，做到既满足产品销售，又防止产品积压。

20xx年公司各项工作成绩明显，有许多好经验和好做法值得我们认真总结。比如：公司新增3个专利产品，染料产品获湖北名牌产品称号，公司获荆州市首批“十佳创新型企业”、 湖北省守合同重信用企业、湖北省文明单位等荣誉称号等等。这些成绩的取得，都离不开广大员工的辛勤努力，都包含了大家的心血与汗水。在这里，我再次向公司每一位员工表示真挚的感谢!并致以亲切的问候和深深的敬意!

20xx年，虽然我们作了一些工作，但是离我们追求卓越品质的企业目标还有很大的差距。从横向来看，按经济指标，公司人均工业总产值、人均利润在同行业中尚不能领先;按装备资源、技术工艺手段，虽然目前部分装备瓶颈有所改善，但设备、技术条件、研发设计方面与各先进公司相比，仍有很大的差距。同时，公司内部存在的问题比比皆是，不容忽视。

1、产品质量仍然存在问题，如个别产品防尘性能达不到客户要求等问题，既增加了公司的生产经营成本，又有损公司的形象。充分反映出公司员工产品质量意识淡薄，专业水平不高，质量检验追溯性、真实性、完整性存在缺失。

2、节能降耗和现场安全文明生产、定置管理还需进一步加强。生产车间员工节能意识、安全意识和责任心还不够强，个别干部不善于驾驭各类复杂问题或不具备处理应对复杂局面的能力。

3、设备管理还需强化，各类小型设备经常维修，给生产带来了很大的不便。除了设备的正常损耗外，最主要的原因是操作人员使用保养不够造成的，不会操作、违章操作的现象时有发生。

4、易犯各类低级错误。如产品包装错误、标签贴错等等，反映出员工责任心不强，工作不认真，存在应付差事的思想。

5、员工整体素质有待进一步提高，特别是员工的职业技能和职业素养与当前公司快速发展的形势不相适应。 凡此种种，都说明我们在管理、员工品质提升等方面还存在严重的缺失和不足。为此，我们要正视困难、正视问题，不回避矛盾，不断改进、不断创新才能使公司更有生机活力，才能更加成熟强盛。

二、经营形势分析

1、国内染料行业现状 近年来，我国染料行业发展较快，生产能力过剩，竞争激烈，市场需求量减小，许多企业面临订单减少、利润空间缩小、货款回收难度加大等困难，甚至出现亏损、减产、裁员现象。受到金融危机的影响，可以说是机遇与风险并存。

2、公司发展中的优劣势分析

(1)、优势因素

①、 染料行业的不景气导致原材料的价格波动，集团公司原材料有效供给，有利于公司进一步降低生产成本，扩大利润空间;

②、20xx年客户购货订单增加，为公司的进一步发展提供了坚实的经济基础;

③、新产品研发、新技术应用能力逐渐推进，各项管理日益加强。

(2)、劣势因素

①、市场竞争激烈，公司生产规模和发展速度受到限制; ②、公司的货款资金回收难度增大;

③、部分设备陈旧，使用年限过长，装备能力尚需加强。

根据以上的经营形势分析，结合公司的发展现状，这就要求我们进一步明确发展目标，进一步创新发展理念，进一步转变发展方式，把持续改进、求真务实的思路贯穿于公司的整体工作之中。 20xx年，对于我们来说是机遇与挑战并存、动力与压力并存，因此，我们要坚持可持续发展的企业经营战略，提高企业经营风险的防范能力，逐步拓展市场，加快产品研发、技术创新和管理创新的步伐，加强基础管理工作，优化生产流程，加大投资力度，实现经济总量与经营规模平稳较快发展。

三、20xx年工作思路、奋斗目标与工作重点

20xx年，公司的总体工作思路是：总体规划、分步实施、重点突破、循序渐进，努力实现经营总量平稳较快发展。

整体规划，就是要求我们高瞻远瞩，从全局、大局和长远的角度出发，来规划公司未来的发展方向，实现构建公司的宏伟蓝图。在未来的时间里，我们要完成公司品质的提升，以一流的资源、一流的员工、一流的管理来实现一流的产品和卓越的品质，着力打造成为国内染料行业的中流砥柱。

分步实施，就是将公司的整体规划进行分割成若干个步骤，脚踏实地，一步一个脚印的将各项计划付诸实施，最终实现公司可持续发展的目标。

重点突破，就是将公司在发展过程中遇到的重大问题进行专项调研论证，根据调研情况，制定切实可行的解决方案，组织相关人员攻关解决。

循序渐进，就是要求我们根据既定的目标，谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，持续改进，用自己突出的工作业绩来实现公司品质的提升。 根据上述工作思路，20xx年公司的奋斗目标是：

1、工业总产量： 万吨; 2、销售收入： 亿元; 3、利润总额： 万元; 依据上述奋斗目标，20xx年我们要重点抓好以下工作：

1、巩固开拓市场，创造一流营销业绩。20xx年市场形势比较严峻，因此我们要更加努力，抓住机遇，乘势而上，为公司发展源源不断地提供市场资源支持。

一是要巩固已有的客户合作关系;二是要巩固重点染厂、重点区域已经确立的良好关系，做好回访和售后服务工作，建立长久合作机制，为经销的长远战略实施奠定坚实的基础;三是要适时调整营销策略和主攻方向，坚持走发展战略之路，主动出击，抢占先机，努力开拓新市场，不断向生产附加值高的产品方向发展和延伸，为公司不断取得一流的经营业绩创造有利的物质基础和外部条件。四是对客户采购量小，铺垫多，销价也不高，要实行资产抵押，制定完善的货款铺垫及回收标准，确保资金及时回笼。完善考核制度，对业务员工资结算与资金回笼挂钩，严格考核，提高业务人员风险意识。五是加强对物流环节的管理，有计划性建设有效的驻外物资储运仓库，提高对客户交货的应变服务能力，建设完善的染料应用服务体系，对客户提供完整的技术指导。

2、调整组织机构，加强绩效考核。我们要以“简洁”为原则，以“重点工作”为对象，制定绩效考核办法。提高生产效率，减少不必要的中间环节;确保公司各项生产经营活动都在受控的状态下进行，尽快走上规范化、标准化的生产之路。

3、进一步加强对公司固定资产的动态管理，搞好设备修旧利废;组织车间搞好设备培训工作，使操作工做到应知应会。

4、大力宣传引导，深入开展节能降耗和创新管理。节能降耗和创新管理是一项长期坚持的工作，虽然我们取得了一定的成效，但仍然有很大的开展空间。所以，20xx年，我们仍然要继续全方位、多角度、深层次的开展节能降耗工作，各部门要制定详实的整改项目和实施措施，持久有效的将节能降耗和创新管理工作开展下去。我们要实现20xx年工资包干、费用包干的目标。借鉴过去的好经验和好做法，要从我做起，从小事做起，加强废品废料回收，加强水、电、气的日常控制和管理工作;通过规范生产现场，清理工作环境，加强设备维护保养和安全检查的考核考评工作，全面提升公司的基础管理水平。

5、并举两个“创新”，构建科技前沿阵地。创新是公司不竭的动力之源。在20xx年，我们首先要不断的解放思想、更新观念，用辩证唯物的观点来看待事物，积极发挥人的主观能动性;其次，在瞬息万变的市场面前，我们要不断的调整产品结构，大力开发新型绿色、环保产品，加大产品研发和技术创新力度，争取在20xx年新产品和新技术方面有重大突破，使公司的核心竞争力再上一个台阶;再次，通过管理创新走一条可持续、低成本和高效率的，节能环保和人与环境和谐相处的科学发展之路。

6、弘扬公司精神，打造特色企业文化。公司的发展与“团结、诚信、创新、高效”的企业精神息息相关。20xx年，一是我们要用企业文化激活生产力和创造力，不断探索，努力实践，打造强势企业文化;二是要利用网络、简报、培训、宣传等方法，积极倡导文化管理理念，坚持开展培训教育，提高员工职业素养;三是广泛开展技术比武和劳动竞赛，通过总结推广各类先进典型的模范事迹，树新风、立标兵，用榜样的力量激励和引导员工奋发努力、多做贡献，使广大员工的思想政治素质和精神面貌发生显著变化。

同志们：昨日的成功带来今日的欣喜，今日的努力昭示明日的辉煌。20xx年，我们将站在一个新的起点上，群策群力。让我们团结一心，加倍努力，百尺竿头，更进一步，为公司实现染料行业中流砥柱的宏伟蓝图而努力奋斗!

最后，我在这里向各位领导和同志们拜个早年祝大家新年快乐、身体健康、合家欢乐、吉祥如意!

谢谢大家!p副标题e

企业总结表彰会讲话(三)：

各位同事：

紧张劳碌但是富有收效的20xx年过去了，充满希望和勃勃生机的20xx年已经到来，在这这个辞旧迎新、承前启后的日子里，我首先代表企业感谢晨鸣国际大酒店各位同事们在过去的一年中所有的辛勤劳动。感谢大家为酒店发展作出的重要贡献!

(刚才总经理从具体工作的角度对20xx年的工作做出具体的梳理总结，对20xx年工作做出了计划和要求，这是非常重要和必要的。) 在20xx年凭借酒店全体员工的一致努力取得了相当的成绩，这些成绩至少可以分为两大类：

第一类，在经营方面取得的业绩。20xx年全年的营业收入较20xx年增长667.2万元，增长率为13.5%;就净利润而言20xx年较20xx年增长938.1万元，增长率为26.7%;就经营利润而言20xx年较20xx年增长923.7万元;经营利润增长率为79%。所有这些成绩都来之不易，酒店在市场条件不近成熟、竞争日益激烈的环境下，整个年度能够取得这样的业绩和成绩的确是非常值得尊重和嘉许。 第二类，建设性的成绩主要体现在四个方面：

1、制度建设方面，20xx年下半年开始除了在常规环节、常规项目、常规层面上加强制度建设，修订和丰富了在管理、作业等一系列的制度内容;更为重要的是，我们开创了很多机制类及其配套的制度建设。比如，大家已经了解和感受到的酒店新的工资机制，我们所建立的顾客满意度机制，已经试运行的滚动预算机制等等。这些机制的规划、设计、运行对于整个酒店经营管理提升奠定了良好的基础，确定了一个相对更为科学更为先进的运作框架;

2、机构精减和队伍的优化，20xx年我们大刀阔斧的对一些部门班组进行精减和组合。先后两次就队伍进行优化。第一次建立在机构调整基础上以人员调整为主，调整的幅度占到全酒店总人数的10 %。第二次人员的再精简也占到了酒店总人数的10%。和比较近的五星级东营蓝海酒店集团旗舰店-东营蓝海国际大饭店相比，占地面积100亩，酒店建筑面积700万平面，开业初期1500人精简到最后的899人。我们晨鸣国际大酒店占地面积120亩，酒店建筑面积800万平面。一直在以600人左右的人数总量在运转，是非常不易的。因此,我们酒店的每一位干部员工都是精兵强将。

3、加强管理力度，在此方面着重突破原有常规追究问题责任人这一方向转为下级出错上级负责，转为研究管理原因、追究管理责任、处罚管理人员的方向去加大管理力度。这样管理方向的调整在20xx年已将取得了不错的效果，在20xx年值得去深化和发扬;

4、团队建设。20xx年主要在三个方面建设了基础性的工作。 &61656; 培训方面，除了业务操作技能性的培训外，陆续展开了一些知识型、文化型、教育培养型的培训常识。尤其是这些培训对与领班级以上人员起到了更为综合的教育效果。

&61656; 关爱员工，充分尊重每一位员工在企业当中的地位，以及他所做作出的贡献和效果。尊重民意，以员工的意见为导向，提高企业的建设水平。

&61656; 20xx年在团队建设方面为今后的工作打下伏笔，开始为打造自己的企业文化奠定基础。无论是从正面的教育激励，还是从负面的加强纪律整顿风气，都在提炼企业的核心价值观。因此，核心价值观不是设计出来的，而是提炼出来的。有20xx年的积淀，能够为酒店今后打造自己的核心价值观、企业文化奠定一些基础。

面对20xx年的工作，就酒店开业三年仍处于亏损状态企业的而言，从企业运行和发展的角度我们应该更为具体、深刻清醒的对待自己的过往和将来，对待自己的成绩和发展，对待自己不足和问题。这是需要我们每一位晨鸣酒店员工同时所要重视的。

在刚结束的集团年度大会上，集团董事长重点指出“五个着力” 分别是：“着力于提升企业管理;着力于增强自主创新;着力于提高队伍素质;着力狠抓节能降耗，降低生产成本;着力坚持以人为本，和谐建设。”这五个着力为我们全集团20xx年工作的方向给予明确指示。一方面我们需要认真的学习深刻体会。另外一方面我们需要结合企业的行业特点和自身情况化领导的指示精神为具体的实际行动。

作为酒店而言大家都知道，我们还存在很多问题，甚至还存在很多严重影响、制约酒店发展的问题。这些问题以及问题背后的成因，也正是20xx年度中应该予以高度重视和为之奋斗的目标。在此，就重点问题作简单讲解和要求：

第一，准确定位，优化产品;

确保20xx年新的经营政策、经营策略的实施和20xx年经营计划指标的超额完成。20xx年酒店执行的预算水平从预算利润的角度至少超出集团下达的计划指标500万元利润。从下个月起每个月度滚动预算的解析按照这样的目标来计划分解实施推进—绩效考核。确定这样一个目标，态度虽然很坚决但需要寻找方法。

(一)要充分的依靠和发挥在20xx年底确定的20xx年经营的政策和各项具体的策略。这套政策策略是经过充分的市场调研和充分的测算得出来的。尤其是针对我们酒店在寿光市场乃至潍坊市场的优势特色经营项目和常规成熟项目作了提炼，在经营的策略上作了明显的差异化设计，突出自身的亮点和特点，突出自身的竞争优势。在对客经营和对客服务的方法策略上作了细化的调整，相信这样一套政策策略，只要能够坚持在全年度之内贯彻实施，达到这个目标没有问题。

(二)要重新细化调整我们的各项定位，一个企业一套产品定位决定你在市场上的地位，所以定位先行。我们要求从“市场定位、产品定位、经营定位、质量定位、服务定位”这五个角度对现有的和即将提升调整的所有经营项目，重新开始五位一体的定位优化。

定位优化的目标：

1、产品对路;

2、对市场有一定的引导性，对竞争有先进性;

3、产品的毛利水平与酒店市场目标相匹配。酒店现在仍然存在相当一系列产品和具体产品存在定位不够准确和定位需要有待提升的问题。部分产品甚至存在与市场不对路，客人不喜欢不认同的问题。定位的问题如果不能精确的解决，势必会消耗相当大的人力、物力、成本、精力且不会收到成效。

(三)在定位确定的基础上对产品进行优化。尤其是产品的质量和质量的稳定性。实话实说在这方面我们的差距还不小，还有相当大的工作要做。至少还要依靠以上三件事，实现我们的经营预算和经营目标才有希望。

第二，着力提升经营薄弱环节;

彻底扭转被动局面，我们在经营上有不少的薄弱环节。其中有小项更有大项，如娱乐会所目前亏损的现状影响整个酒店经营利润的50%左右。去年年底至今年年初我们已经从三个方向开始做工作;

(一)硬件的维修，针对现有硬件设施开始陆续修善，预算资金约70-90万。对于损坏的隐蔽工程要彻底维修到位;

(二)对整个经营功能和氛围要进行改造性提升。从去年年底开始陆续邀请几家较为专业、水平较高的设计公司开始对娱乐会所在功能分区上、氛围营造上进行规划和设计。最终将确定最佳设计方案;

(三)从软件上进行调整。首先，把娱乐会所和康体从组织结构进行调整。康体能够充分发挥酒店的市场优势项目，进一步提高经济水平。娱乐会所从预算、责任、人员配臵等方面给其独立，同时也给机会重新组织一支相对更位专业的管理运营队伍，在娱乐硬件得到改善和提升的同时，有更为专业的经营管理团队，来做好娱乐会所的经营和管理。

(酒店各项子产品有很多存在薄弱环节。例，康体虽然有网羽中心这样的优势项目，但是也有室内泳池、台球这样的经营状况不佳的环节;酒店客房的年均出租率仍然没有稳健的突破50%，尤其是客房的D区;酒店自助餐产品在品牌内容收益上还都非常的薄弱。)全店上下着力于对经营薄弱环节的提升才能变被动为主动。

第三，强化营销力度，提高经营水平;

我们目前的营销和经营还存在重点不重面、相对机械简单的欠缺。要从市场细分、客源情况调整、内部组织激励机制调整不断的完善来解决这一问题。真正全面的把酒店的营销和经营水平提上去。(从这个角度而言我更愿意看到市场销售部年年都站在最佳部门这个领奖台上。我也更愿意看到我们的餐饮部、客房部、康体和娱乐部也能够站在最佳部门这个领奖台上。)

第四，继续深化全面质量管理;

对目前情况而言，我们有质检而无质管，是在用质检来替代质管。但这是两个完全不同概念、层次和范围。怎样才能够从质检发展为质管。这里还有很多艰苦和系统的工作去做。今年就全面质量管理而言：

(一)重点要放在质量管理标准的建设上，要从SOP的建设和设计开始做起。

(二)打造质量管理体系，要用完善的质量管理体系来支撑酒店的全面质量管理工作。(而不是依撑一、两位质量管理员来依撑起来的。)因此在质量管理的问题上任重而道远。面对这个任务全店务必要清醒认识。企业的经济效益和社会效益归根结底来自于管理并不是单纯的来自于表面上的经营和营销，全面质量管理本身就是经营、营销手段。我们的效益归根结底来自管理。

第五、大力提升管理团队本身的高度、水平和能力;

俗话说企业跑到快与慢主要得靠车头带，因此火车头的能力怎样对企业至关重要。坦率说酒店所有问题不管大小、分类，90%以上是管理问题，是管理原因和管理责任—管理团队的问题。并不是说我们的管理不优秀，相反，我们的管理团队以及每位团队成员都是非常优秀、值得尊重和信赖的!但是这不够，要好上再好。从我开始、从我们的班组开始、从我们的管理团队开始。首先在业务上、管理上、品德上要赢得全体员工的信赖和认可。也只有打造这样一支团队才有希望有可能把这个企业带向更高更好。很多企业在做年终总结计划的时候绝大多是把工作布臵给下面，但是我想必须清醒的拿出重要的任务布臵给我们自己给我们的管理团队。取信于民、给力于企业!

第六、建立、健全全面、健康的评价体系;

“品”—品德、品质;“绩”—业绩、成绩。“品”和“绩”同样重要!用邓小平同志的话：“两手都要抓、两手都要硬。”从某种程度而言再借用共产党的一句话：“政治素质第一，业务素质第二。”任何一个企业想要立足于市场，想要可持续发展，想要不断进步和取得成绩。至少要做到两件事情。

(一)要有自己的核心团队。没有自己的核心团队战无不败。

(二)要掌握核心技术。有了这两个核心才能无往而不利。 这两个核心如何打造?不能只重“绩”而忽略“品”。要从“品”开始抓。今后无论是从人事管理的角度还是从企业管理的角度都要“品”、“绩”管理同时抓。想要抓好品、绩管理，尤其是同时抓要靠全面、健康的评价体系。如果我们的评价体系是缺失的、评价标准是片面的、甚至评价人是高度集中的。那么一定会出现问题而导致混乱。

第七、坚持全面提升(“道”的提升和经营数据的提升)不动摇; 在质量、经营和团队的建设上我们都需要提升，如果我们统一坚持前面提升不动摇。需要把提升分为两个层次。

第一层次是“道”的提升。长期以来，听到的是“术”的提升，尤其是从企业的再造和发展角度。片面的重视追求“术”的提升。我认为应该首先重视和致力于“道”的提升。没有“道”，“术“没有意义。“道”是我们自己的核心价值观、我们自己的文化。对于“道”的追求和酒店企业文化，已达到一个让制度管人退居二线，用“道”和文化来引导启发人、约束和提高人。有这样的高度凝聚我们的团队，来引导企业的发展。

第二个层次和角度才是“术”的提升。我们的技术、技能、经验和方法。

“道”与“术”是相辅相成同样重要的。酒店现在的情况建议加大对“道”的重视和追求。从“术”的层面而言提醒大家注意，酒店自挂上五星挂上五星级牌子后正好赶上版的星级评定标准调整为20xx版星级评定标准，我们已经有这样的要求和计划按照新版的星级评定标准来提升我们各项标准。但是存在一个非常现实的问题，03版的星级评定标准有一个与之配套的访查规范来对星评标准全面详细的解释是星评标准具体化，更具备可操作性。但是到目前为止有新版的星评标准，但没有新版的访查规范。这为我们方面操作的提升现成一个客观的空白。有很多同事有印象，我总是把“研发工作”和“提升工作”相对的联系在一起，这就需要全体的干部员工要有研发之心、求研发之果。使得我们的操作内容和水平提高到一个新的高度。

第八、树风气、正氛围;

一个团队的氛围和风气是这个团队所有的技术手段和努力措施的保障。风气不正、氛围不浓会对我们的工作大打折扣，尤其是我们目前相对比较缺乏的思想意识和观念。需要尽快的弥补和提升。就酒店而言以下几个方面我们需要不同程度的弥补和提升：

(一)诚信文化;至少说道做到。因为这方面的缺失我们安排各部门和人员进行督办工作;

(二)业绩文化;企业归根结底是靠业绩说话。去年我们加大考核力度和业绩挂钩之后，我们听到很多不理解的声音和意见。所以有必要让我们的干部员工强化业绩文化和业绩对于个人利益的重要性;

(三)荣辱文化;要知道到那些是多的、错的、光荣的、可耻的，荣辱风气很好的树立起来，很多不道德的事情就会消失掉。因为他知道耻辱所在!正确的荣辱文化和评价体系非常重要。这些问题的解决归根结底取决于自上而下，取决于上层管理;

(四)学习文化;在这方面我们落后很多，现在很多企业都在强调教育”知行合一”，也就是说他们存在的问题是知与做合一的问题;而我们远远达不到知行合一的水平，还在着力于解决“知”的问题。因此，我们从去年的下半年开始策划一系列的各种层次、角度系统的培训。从技能、管理培训的角度不但要陆续的展开推进还要建立打造酒店自己的训导师队伍，打造我们的学习型组织，提倡学习文化。为我们所有的同事开眼界、提技能、正文化。

第九、继续打造团队建设、打造和谐团队、提高员工满意度; 20xx年我们建造顾客满意度体系已经试运行，自有专项统计以来年度综合宾客满意率为87%。20xx年我们要把员工满意度的概念和体系建设明确的提到议事日程。要追求员工满意度。团队的建设、企业的发展、员工满意度要当作重要的具体指标。对与各级各层乃至于全店的工作评价，对于所有管理人员的工作评价。员工满意度要作为一个重要指标。如果没有这样一个具体的概念和指标。所谓的关爱员工、团队建设都会是一句空话。因此，员工满意度指标化、制度化要配套考核和激励。

我们要解决的问题和努力的方向还有很多。全店上下务必保持清醒，务必拥有足够的忧患意识，锲而不舍、稳健发展。我们要坚持酒店业态的专业理念、专业技术、专业运营和专业评价，坚持科学发展。只有这样才能稳健地、循序有力地不断的把这个企业推向前进。

最后，在这个辞旧迎新的时刻，请接受我最真诚的感谢和问候。祝你们和你们的家人新春快乐!

同时也请接受我真诚的祝愿：愿我们每一位晨鸣酒店的员工携起手来众志成城，共同迎接我们奋发有为的20xx年!

谢谢大家!

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