企业员工培训感悟心得
写心得需要注重细节,将所学知识和技能进行深入剖析和思考,以便更好地理解和掌握。好的企业员工培训感悟心得是怎样的?这里给大家提供企业员工培训感悟心得,供大家参考。
企业员工培训感悟心得篇1
很荣幸有机会在6月6日晚上参加了张老师关于员工服务意识培训的讲座。他所讲的内容都是与我们日常生活、工作息息相关的,让我受益匪浅。我有几点体会想与大家分享下。
作为窗口工作人员,热情礼貌的服务,不仅是顾客的期望,也是我们以身作则的首要标准。热情礼貌的服务能拉近窗口工作人员与顾客之间的距离,减少投诉案件,提升公司的服务形象,也是窗口工作一个很好的开端。
绝对的责任感,在工作中,我们必须要清楚自己的位置,我们代表的是公司的整体形象,在自己的岗位上多尽一份力,尽的可能满足顾客的需要,得到顾客的认可。
消极心态与积极心态。在此次讲座中,张老师列举了十类不受欢迎的员工,他们是以一种消极的心态面对自己的工作,做一天和尚敲一天的钟,过一天算一天,这种心态是要不得的。我们应以一种积极、健康的心态面对我们每日的工作。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言“态度决定一切。”恐怕只有那十类不受欢迎的员工不理解这句话的真谛吧!
心态正确之外,我们还需要提升自身工作能力与专业知识。顾客询问时不能一问三不知,我想脾气再好的顾客也不会满意这种服务态度的。针对我们单位的具体情况,全心全意为顾客提供优质、高效、快捷的服务,这就是我们窗口工作人员工作的核心。
自我调节,调整心态。张老师在讲座中说过,何为优质服务,就是任何时刻都达到或超越顾客的期望。但在工作实践中是很难完成的,并不是每一位顾客都能认可我们的工作。要学会消除破坏性的批评,对自己负责,一诺千金,经得起自我验证。
以上的每一点都是我在工作中需要改进的,我要学以致用,把好的思想,好的模式淋漓尽致的运用在我平时的工作中,不断的自我提升,不断的自我进步。
当我们具备了这些服务意识,服务礼节做细了,顾客自然会感受到我们的落落大方,彬彬有礼。那样我们的“你用电,我用心”服务理念就能名副其实了。
企业员工培训感悟心得篇2
7月17日,我正式开始了自己在中化宁波的工作生活。在经过这一个多月的工作之后,人力部组织我们参加了这次全公司的新员工培训:
培训开始的第一天公司总经理吕总为我们讲述了公司的历史、企业文化并且介绍了公司领导,各部门负责人;还有公司组织结构、人事制度、业务发展及目标等等。其中给我印象最深的是中化宁波积极向上、注重创新、诚信的企业文化。
团队精神:
在整个培训中有两天时间是户外拓展活动,作为新员工的我在整个拓展活动中感受到了良好团队合作精神和不断学习的氛围。大家相互帮助,相互学习,共同进步,所有同事就像在一个温暖和睦的大家庭。从中也折射出了公司倡导的团队协作互助精神。
压力和挑战:
通过为期一周的培训,在公司各部门老师的讲解下,大致了解了公司的业务流程和具体操作工作应当注意的地方,由于公司业务流程和内部控制流程都很严密复杂,在整个学习过程中发觉到自己有许多需要重新学习的地方,让我感受到了工作上的新的压力和挑战。在实际工作中为了做好自己的工作,我努力学习,向同事请教,努力提高自己的业务水平。让我感动的是,作为新员工,我难免会有做错或不懂的时候,但同事们不会冷眼旁观,更不会嘲笑,而是善意地提醒、耐心地帮助。这种肯定和鼓励给予了我强大的信心,让我相信自己,可以战胜新工作环境中的困难。
入职公司虽然时间不长,但已经让我深深地感觉到进入中化宁波工作是我的幸运。能成为中化宁波的一员,我感到自豪。相信我的这种自豪感将会使我更有激情地投入到工作中去。
总结这次培训的感受,用以前看到过的一段文字来表述:“在工作中,不管做任何事,都应将心态回归到零:把自己放空,抱着学习的态度,将每一次任务都视为一个新的开始,一段新的体验,一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋,食之无味,弃之可惜,结果做得心不甘情不愿,于公于私没有裨益。”
企业员工培训感悟心得篇3
时间飞逝而过,这几天的员工意识培训就到尾声了,自己在这过程中也有一点自己的收获和感想,就这十天的亲身体验在这里给自己作个总结,希望能与大家一起分享探讨,我自己有以下几点体会:
第一点:现在做为一名中职教师要建立好自己与学生的师生关系,必须要去主动的关注他们,主动的了解它们,主动的掌握他们,而这些最重要的前提就是一个词语,那就是从“沟通”开始,一个老师的沟通能力就取决与这个人的能力问题,沟通越强的人自然能力就越强,这是成正比的。所以自己以后教学开始要从这方面入手,掌握他们的信息,找到适合他们的教育方法。
第二点:班级制度的执行与应用,一个好的团队必须制定好相应的班级制度那才叫一个真正的团队,俗话说的好“无规矩不成方圆”而这个制度千万不要自己做主,在制定的时候要征求学生们的看法,前提是在坚持自己的原则的基础上,最终达到双赢的结果,所以到时候处理学生起来也让他们“心服口服”但是光靠好的制度也是不够的,那因该在加上好的执行力才行,这就是考验我们老师的时候,是否给学生树立一个好的榜样了,我相信做好了这两点一个优秀的班级就已经迈出了它致关重要的第一步。
第三点:管理的方法,在教学过程中要有创新的精神,杜总的一句话给我“耳目一新”的感觉,这句话就是“有问题是方法不对,有困难是能力不足”!这句话深深的影响了我以后的工作,所以在以后的工作中我只讲方法不找借口,不断的提升自己的职业技能知识。更加的完善自己。让自己作为一名学生眼中活生生的标榜,所以一部分企业管理知识也可以运用到我们的教学中来,首先要从理念开始然后在讲方法然后注重每个细节,最终才有一个好的结果。
第四点:听了杜总讲的“人生职业规划”这节课,让我自己看清了我人生的目标,如何的看待事情,如何的放平自己的心态,以后如果自己有意向做生意如何的去让自己不断的“富”起来。这是我一直都在考虑的事情,现在我已经知道答案了,当时听的时候就有冲出课堂的想法,直接出去创业的想法。太鼓舞人心了。
第五点:番茄钟的时间管理,这给我留下了深刻的印象,我从中学到了如何合理的安排自己的时间,给自己的时间也因该做个合理的规划,让自己每天的生活过得充实,就不会让自己有时感觉很无聊,不知道做什么,长期下去就感觉自己的人生很迷茫的感觉,所以尽量的让自己每天都有时做,把时间安排好,用表格的形式展示出来,这样自己就明确了每天必须做的事,就不会漫无目的的乱忙了,这样自己的生活也有一定的规律。
第六点:团队合作意识,在这次活动中我们全部老师分成了七个小组,而每一个组都是一个团队,我作为我们龙腾队的一员,这几天下来也看到了我们大家都为了同一个目标共同的在努力在奋斗,在制作ppt的时候都全员参与,做任何事情都有明确的分工,任何一件事都是团队一起完成,团结就是力量的不断源泉,就看我们大家怎么去“开发”“利用”它,在这其中也让我明白了在今后的工作中因该团结同事,善于利用团队来完成任务。
上述几点就是我这次所“悟”出的,还有什么我没想到的希望同事领导能够给我及时的指出,希望自己在的这段日子里能让我自己更加的成熟起来,我决心把我的工作做好,就用以上的方法去进行教学实践,希望能够得到我想要的效果。
企业员工培训感悟心得篇4
参加了公司组织、胡教授主持的《成为企业人》专题讲座,感触良多。作为一名供水工作者,如何才能成为一名优秀的供水人员?下面简单说说我学习《成为企业人》的经历。
第一,本质。企业存在的价值是创造业绩,成长员工,承担社会责任。企业首先要做的是创造业绩,这样才能保证企业的健康发展,还要讲给员工一个成长的平台,优越的薪酬,完善的福利机制。但是给予和获得永远是平等的,这个世界的逻辑是先给予,再收获,这也是每一个优秀企业最基本的规则。
第二,改变。21世纪,变化的速度越来越快。我们从工业时代进入了信息和网络时代!未来的世界是互联网的时代。这种变化既是挑战,也是机遇。胡教授举了一个用富士康代替机器人生产线的特殊例子,告诉我们不提高自我价值,最终会被淘汰。所以,为了赚到养家糊口的工资,为了不成为可有可无的人。居安思危,努力提升自己,充电个人价值,积累专业知识,珍惜为公司服务的机会,关注公司需求,成为有价值的员工。
第三,态度。首先要学会感恩,感谢公司提供的工作机会,而不是抱怨这个抱怨那个。没有不好的工作,只有不好的心态,不改正自己的心态就一事无成。其次,和任何人一样努力付出,不在乎,先懂得付出再谈回报,永远积极寻求问题的解决方案。最后,要有进取精神,永不满足现状,坚持不懈地追求前进,永不放弃,不断向更高的目标前进。不同的工作态度带来不同的结果。我们不能改变环境,但我们可以改变自己。你不能改变事实,但你可以改变主意;你不能改变过去,但你可以改变现在;不能控制别人,却能控制自己;凡事不能一帆风顺,但凡事都可以尽心尽力;不能控制天气,但可以改变心情;你不能选择你的脸,但你可以展示你的微笑。
第四,责任。虽然责任有时候很无聊,但是不履行只能是懦夫,完全的浪费。我们要敢于承担责任,肩负起自己的责任,做好自己的工作。不推卸责任,不找借口,只有失败者找借口,而成功的人却想办法。失败者找借口是因为不想承担责任。他们越不想承担责任,就越不能改善和反思自己。成功的人接受自己没有达到目标的事实,努力寻找解决办法,不断提升自己。
动词(verb的缩写)交流。企业是人际关系的场所,我们是团队。由于人生观、价值观的不同,难免会与上级、同事产生理解上的差异。但是,保证顺畅的人际关系和有效的沟通是可以实现的,团队关系也会更加和谐。只有沟通才能减少摩擦,化解矛盾,消除误解,避免冲突,充分发挥团队和管理的有效性,用正确的方式做正确的事,事半功倍,避免大材小用,营造良好的沟通氛围。
始终相信,在公司领导的带领下,充分发扬我们的优良作风,不怕吃苦,不怕疲劳,敢于拼搏,挽起袖子干下去,我们的供水事业一定会蒸蒸日上,上一层楼。
企业员工培训感悟心得篇5
20__年9月15日至9月18日,我很荣幸的参加了陕西地矿集团有限公司组织的20__年度新员工入职培训。在为期四天的培训中,我更深入的了解到集团公司发展的光荣历程,学习了“三线精神”、“延安精神”,提升了个人的职场必备技能与职场礼仪相关知识水平,树立了正确的人生观,价值观。
弘扬“三光荣”精神,传承地质之魂。老一辈地矿人为了积极履行“为国家找矿、为政府分忧、为社会服务”的地矿使命,他们顽强拼搏,吃苦耐劳的精神令人为之震撼。这节课使我对地矿集团地勘行业的发展与贡献有了更全面的了解。一是以献身地质事业为荣。其实质是作为地矿人要有坚定的理想信念;二是以艰苦奋斗为荣。其实质是弘扬创业精神,做到“以苦为乐,以苦为荣”;三是以找矿立功为荣。
其实质是地矿人的责任与担当,是光荣的神圣使命,是“三光荣”的立足点和落脚点。
延安精神照我行,踏上三线建设新征程。三线建设是19__年开始我国在三线区域内进行的一场大规模的国防,科技,工业和交通等基础设施建设。三线精神的内容,一是无私奉献的爱国主义精神。实质是隐姓埋名,上山进沟,不计得失报酬。二是团结协作的集体主义精神。实质是企业与地方,全国支援,共同建设。三是艰苦奋斗的实干精神。实质是风餐露宿,远离闹市,苦干实干。这不禁让我联想到“延安精神”的实质:坚定正确的政治方向,解放思想、实事求是,全心全意为人民服务,自力更生,艰苦奋斗。在老师的讲述中,我认识到在新时代下,无论是三线精神,还是延安精神,都不过时,而且对我们产生了深远的影响。集团公司地勘行业的发展已经不局限于找矿,勘测等,已经和我们的生活密不可分,包括基础设施建设,城镇化建设,灾害应急治理,生态环境保护等领域。
通过这次新员工入职培训活动,我深深地感受到了地矿人的光荣使命,领悟到了地矿人的“三光荣”精神。在今后的工作和生活中,我更加坚定自己的理想信念,努力学习,提高自身的综合素质与专业水平,学习集团企业文化,融入这个大家庭。不负青春,不负韶华,实现自己的人生价值。
企业员工培训感悟心得篇6
为了使我们尽快适应和理解本职工作,9月18日-9月19日,贺州市矿业投资有限责任公司对我们新员工进行岗前培训。这次培训的内容十分丰富,包括企业危机管理,什么是执行力各项内容,职业道德的讲解,现代企业管理思想发展及其走势和商务礼仪们等各项内容。
通过两天的 培训学习,教授的 精彩演说让我受益匪浅,用三句话来凝聚。第一要与公司同呼吸,共命运坚守职业天职和使命。第二努力培养团队精神善于更要乐于与他人合作。第三不断学习、自信乐观、不断创新积极向上。
第一课‘企业危机管理’
听了黄教授的 第一课让我受益匪浅,感觉危机就在身边。黄教授通过典型的条例加上渊博的知识给我们上了生动又有哲理的第一课,短短的几个钟的时间却告诉我们对于一个企业来 说无时无刻都存危机,就像比尔盖茨所说;‘危机像死亡和纳税一样不可避免。’我们如何将危机化为转机?这不仅是企业对社会的 责任,更加关系到企业的 未来,我们公司的 合理利用合理开采就是社会责任。针对企业的 性质动态出发,我们时刻都要做好危机准备。危培机应对,危机善后通过对企业调查,市场评估和评价,企业危机恢复,企业危机学习等实践相结合为公司的 利益和前途着想。
第二课‘什么是执行力’
‘执行就是 把战略转化为行动计划,并对其结果进行测量一郭士纳’一开始,李教授引用名言为我们开启了 今天的 第二课‘什么是 执行力’。再加上引用海尔集团的成功案例,告诉我们一个企业的 成功取于它的 创新。
一个企业最缺乏的是精神,追求向心力和凝聚力,之所以海尔能成功,海尔集团的文化建设起主要作用,因为海尔的 文化已经深入到海尔企业的每个人身上。员工与企业同呼吸共命运,坚守职业天职和使命,作为一个企业家更加要有这样的 使命感社会责任感和时代等迫感,不断提升自己,为了 自己,也为了企业更为了国家的 利益,我们要以政治家的远见来发展公司。以军事家的胆略来做市场,以诗人的胸怀来培养人才,以哲学家的深邃来做企业文化,以刺刀见红的 精神来落实企业基础管理。明白什么 是执行力,就对我们矿头公司的发展有 很强的针对性和住进作用。
第三课“职业道德”
所谓‘人之初;性本善’道德是由一定社会的经济基础所决定的,作为一名职业人员,职业本身就是一种道德,倡导集体主义,团队精神、爱岗敬业、第三课由钟教授为我们展开。钟教授从职业道德的概念 内涵,基本原则,‘为什么要培训职业道德出发’?让我们更加准确的理解道德,通过中国名著《西游记》,电视剧《亮剑》中的 故事情节来让我们从另一种角度来理解职业道德,让我深深体会到;首先自己要有自己的 职业理想,从自己本身所从事的职业中找准自己的位置,端正自己的职业态度,做好自己的职业义务,为公司、为社会做奉献,遵循集体主义,实事求是、诚实守信,认真服务的职业精神。
第四课“现代企业管理思想发展及其走势和商务礼仪”
首先李直老师从“当代西方管理思想,中国管理思想,世界管理发展的新越势”三大板块为我们开启了现代企业管理思想的一扇窗,如何通过这扇窗去寻找自己的景点。接下来就是作为一名商务人员必须了解的商务礼仪。作为企业形象,必须要懂得自己的仪表。自己本身就代表一个企业,一个公司的形象,所谓管理思想。核心就是“治人”要十分重视人在管理中的地位。李老师讲的内容丰富,她通过身边的事例来让我们明白:人是不断在变化、在进步的。不是每一件事都做得很完美、各个都满意,但每一件事都有做得最好的方法,不同的人,不同的事,有不同的思想和方法,重在创新。
企业员工培训感悟心得篇7
20__年8月10、11日下午,集团举办了二次培训大会,会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。我听后深有体会,并根据会上做的笔记,会后的思考总结,领悟到一点点心得体会:
一、人生感悟篇
1.投入;何为投入,我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿,但我们听课的同事的上衣并未有改变,同时大会议室开了空调的,这说明什么?这说明他是全身心的投入到演讲中,这一点尤其值得我们学习借鉴,这是我人生中的宝贵一刻;同时一般人认为认真做事即为投入,但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。还要延伸为心神、思维投入,做事要思考,要多角度、多比较等等,这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以体现。
2.放下手机,常老师要求我们放下手机,第二天的讲座宋老师同样要求我们放下手机,这是为何?放下手机仅仅是一个很小的事情,但这事的寓意却不小,它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰,专注于某一事项直至完成。
3.放下身份,这是常老师在会场的要求,为何?孔子曰:“三人行,必有我师”,放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心,平等交流的心,“海纳百川、有容乃大”,只有放下才能进步!
4.放下区别心,何为区别心,你、我、他是有区别的,区别在岗位、在职能上,如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力,那么这就是一个有强大战斗为的团队。
二、企业感悟篇
1.制度,为何会有制度?常老师在讲座提到这点后,我仔细思考后得出,因为人是有私心的,一群人就有一群私心,所以才要产生制度来规范人的行为;常老师在这列举了“7个人分粥”的故事,为什么前两种方法粥总是分不平,经过分析得出这是人性造成,为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平,这也是人性造成的,从这里我们得出常老师提出的“人性不能对冲制度,管理可以改变的是制度而不是人性”,我也补充一点故事,今天我因找物业同事办事来得早,在物业门口处等物业的同事,最先来的是物业的汤经理,我跟他办事中途就说"汤经理,你是来得最早的,得第一了",汤经理回答我说,已经养成习惯了,他告诉我:以前他在另一家企业里有一条制度是,管理者要在门口迎接员工上班,这样一来员工迟到就大为减少,我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。
2.机制,常老师讲座中提到美国强盛的秘密,即人才与科技的机制,第二天宋老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事,从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛,小处可以使企业提升,但我对机制的了解还不够深刻,所以机制下面我就不多写了。
3.流程,何为之?一套工作程序?常老师举例了麦当劳炸薯条的例子,故事中清晰的列出炸薯条每道工序的时间节点,常老师总结出一整套流程图:流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化;这样就使繁杂工作简单标准化,降低了因员工素质造成的差异,使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。
4.能力,可理解为工作能力+学习能力,员工不但要有工作能力同时也要学习能力,员工学习即为企业学习,员工学习提高了,企业也就提高了;讲座中常老师提到“企业学习的本质为达成共识”,只有达成共识、大家的方向目标清晰一致,才能拧成一股绳向前冲!
总之,引用常老师的一句话:“人类因梦想而伟大,因学习而成长,因行动而成功”,”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”!
企业员工培训感悟心得篇8
为期两天的寒假培训结束了。培训中教研室领导为我们精心准备了很多优秀教师的讲座和课堂视频,虽然时间很短,但忙碌而充实,学习到很多先进的教学理念,受益匪浅。下面就简单谈谈自己的心得体会:
一、长文短教,构建高效课堂。
何为长文短教?张龙老师在他的《长文短教的思考与实践》中是这样说的:“所谓“长文”,就是篇幅长、文字多、内容丰富的课文;所谓“短教”,就是在对文章整体把握的基础上,在教学中凸显重点,选取最有价值的内容进行教学,对学生进行恰当地训练,把握本质,对教材做出艺术化的处理。”怎样长文短教呢?张龙老师说:“我们要充分地利用好教材,凸显重点,尽可能地挖掘文本的魅力,深入浅出,更好地发挥课堂40分钟的效率,删繁就简,去粗取精。从提高课堂教学效率的角度出发,克服面面俱到的弊病,对每堂课的教学内容进行大胆取舍,选取文章中最有价值的内容来教,以此来减轻教师和学生的负担。”张龙老师在他的《怀念母亲》一课中很好地体现了他的长文短教的思想。教学设计紧紧抓住文章所表达的情感展开。上课一开始就开门见山,首先出示了“食不下咽、寝不安席、终天之恨、频来入梦”等词语,让学生体会词语中蕴含的思想感情,接着用“课文表达了什么样的感情”的问题直接揭示了文章的中心,并让学生划出抒发情感的语句,批注体会,接着引导学生体会四则日记中借景抒情的写法。因为合理取舍,节约出时间进行小练笔,既进一步加深对文章的理解,又学习了借景抒情的写法,提高了学生的写作能力。
无独有偶,孙明丽老师在《北京的春节》一课中也大胆取舍,长文短教。我在教这一课时,让学生将从腊八开始的老北京习俗都找出来交流,一节课时间很紧张。而孙明丽老师却大胆取舍,只选取了最具代表性的除夕和元宵节学习,节约出大量时间又学习了《吆喝》,并欣赏庙会视频,进行小练笔写作,课堂容量非常大。通过长文短教,构建了高效课堂。
二、培养兴趣,狠抓朗读背诵
小古文教学在高年级是教学重点,更是难点。结合讲座和姜斌老师的《文言文两则》视频,以及自己在教学中的体会,我认为小古文教学主要应重视以下两个问题:
第一、培养兴趣是关键。很多小学生对小古文不感兴趣。主要原因是时代距离遥远,小古文在内容和语言形式上与现代语言有很大差异,学生缺乏语感基础,不易感知。并且学后在生活中很少应用,容易遗忘。兴趣是最好的老师。因此,如何培养、调动学生学习小古文的兴趣是学好小古文的关键。教师可以采用多种方法激发学生的兴趣。精心设计导语,巧妙设计问题等,都可以调动学生学习兴趣,激起学习欲望。姜斌老师在《薛谭学讴》的教学中设计了猜读的环节,就很好的激发了学生的学习兴趣。
第二、朗读背诵是基础。因小古文距离学生时代遥远,学生在学习时有一定的难度,所以应让学生反复诵读,以至背诵。正所谓“读书百遍,其义自见”。打好了朗读这一坚实的基础,字词的理解,翻译,内容的感悟也就迎刃而解了。朗读可以采取多种方法灵活进行。如听录音,教师范读,朗读比赛,可以笑着读,呼喊着读,也可以摇头晃脑的读,可以自由读、齐声读,也可以指名读;可以有共性的赏读,也可以有个性的品读。总之让学生反复的读,在读中感悟、读中品味、读中鉴赏,在读中受到熏陶。对那些优秀篇章、名言佳句可反复诵读体味,达到背诵。不要怕朗读占去了大量时间,只有读通,读熟,读懂,读透,就可以收到事半功倍的效果。
通过培训学习,深深感到自己与优秀教师之间有着很大的差距。在今后的工作中,将虚心学习,不断探索,提高自己的素质,尽最大能力做好本职工作。