职场竞聘演讲稿范文大全最新10篇
职场竞聘演讲稿范文大全最新精选篇1
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天很荣幸我能站在这个讲台上,参加此次__分行管理人员后备人才岗位的。首先我感谢我们__分行这次竞聘活动,给予了我这个展示自我的机会和平台;其次,我感谢__分行各位领导对我的鼓励和支持,感谢各位同事对我的理解与帮助,可以让我在这里得到更好地锻炼和学习,在工作中不断成长与茁壮,今天我才会有信心站在个讲台上。
首先,我介绍一下我个人的基本情况:
今天,我参与竞聘的岗位是管理人员后备人才岗位,下面,结合我个人的工作经历,我把自己的竞聘优势向大家逐一汇报。
第一,我热爱__工作,始终在不懈要求自己,立足本职,争创一流。
第二,我工作勤谨务实、严谨细致,业务技能扎实,并且在工作中坚持勤奋学习,不断进取。
第三,我思想品德端正,并且始终坚持公平、公正的团队管理精神,善于与同事打成一片,具有良好的管理和协调能力。
各位领导、各位同事,无论此次成功与否,在以后的工作中,我都会依然保持兢兢业业精神,保持不懈进取的毅力,为__行的成长与发展贡献我全部的力量。
谢谢大家!
职场竞聘演讲稿范文大全最新精选篇2
各位领导、评委:
大家好
首先,非常感谢组织给我这次参加竞聘的机会。
我叫__,__年生人,__年__月警校毕业参加公安工作,__年入党,__年__月从事大队内勤工作至今。
我竞争副科级领导干部的理由有六点:
第一点,我认为长期以来工作的锻炼和内勤工作,使我养成了坚定的政治意识、大局意识、纪律意识和扎实的工作作风。
第二点,我认为自己的敬业精神比较强,工作认真负责,勤勤恳恳,任劳任怨,干一行,爱一行,专一行。
第三点,我思想比较活跃,接受新事物比较快,爱学习、爱思考、爱出点子,工作中注意发挥主观能动性,超前意识强。
第四点,我办事稳妥,处世严谨,在廉洁自律上要求严格,这是做好一切工作的保证。
第五点,我信奉诚实、正派的做人宗旨,能够与人团结共事,而且具有良好的群众基础和组织协调能力。
第六点,我年富力强,有为交管事业大干一场的决心,现在自己正值而立之年,具有干好交通管理工作良好的身体素质和充沛的精力。
各位领导,各位评委,各位同事,古人说:“不可以一时之得意,而自夸其能;亦不可以一时之失意,而自坠其志。”竞争上岗,有上有下,无论上、下,我都将以这句话作为自勉,一如既往地勤奋学习、努力工作。
履行任期目标的设想:
如果我能够竞争成功,我将在党组织的领导下,一是加强学习,认真钻研业务,尽快进入角色。二是摆正自己的位置,当好参谋助手,按照分工明确职责,做好本职工作。三是配合其他领导干好队伍的整体工作,不斤斤计较,相互补台而不拆台。四是团结同志,调动大家积极性,按照“及时、热情、超前、立体”的标准来要求自己,不断强化服务意识,提高服务质量努力做到“不以事小而不为,不以事杂而乱为,不以事急而盲为,不以事难而怕为”,尽心尽力地为领导和全体同志服好务。五是廉洁奉公,维护好自身形象。严格按照党纪国法和公安队伍的规章制度严格要求自己,努力做到慎独,慎微,不辜负领导和同志们的信任。
我的演讲结束了,谢谢大家!
职场竞聘演讲稿范文大全最新精选篇3
尊敬的各位领导、各位评委:
你们好!
今天我非常荣幸地在这里参加公司管理岗位竞聘演讲,心情十分激动。我十分珍惜这次的竞聘机会,无论竞聘结果如何,我认为能够参与竞聘的整个过程其本身就意义重大,并希望能通过这次的竞聘锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高。
我竞聘的岗位是公司劳务管理业务主办。
如果竞聘成功,在今后的工作中,还一定加强自身业务学习,不断提高自身素质。我想,只要有强烈的`工作责任心和事业心,我会很快适应新的工作岗位,我会积极向老同志学习好的管理经验,克服自身不足,成为一名合格的管理人员。
谢谢大家!
职场竞聘演讲稿范文大全最新精选篇4
各位领导、各位同事:
大家好!我是__,首先感谢大家为我们提供了这样一个锻炼自己的机会,我竞聘的岗位是客户资源管理兼售后服务管理。
四年大学理论知识的学习和四年工作实践的积累,使我有勇气有信心站在这里展示自己。如果有更适合的人选,我会服从领导的安排,无论在哪个工作岗位上,我都会认认真真、踏踏实实地工作,保质保量地完成领导交代地工作,为我们__的发展贡献自己的一份力量。
我的演讲到此结束,谢谢大家!
职场竞聘演讲稿范文大全最新精选篇5
尊敬的各位领导,评委,敬爱的同事们:
大家好!
我叫__,现年__岁,大学文化,今天我以一个平常人的心态,参与旅游局科长岗位的竞聘。首先应感谢各位领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人并非只是为了当官,更多的是为了响应人事制度改革的号召,当然,在有可能的情况下能使自己有一个全面发展的机会。自工作以来,在领导和同事们的关心、支持、帮助下,自己在思想上、工作上都取得了不断的进步。借此机会,向所有关心、支持我成长的领导和同事,表示衷心地感谢。
我之所以竞选这个职位,是因为我觉得自己具有以下三个方面的优势:
一是在计划科工作以来,具备了一定的综合素质,日常工作中,对各科室的工作都有一定的了解,特别是通过参与今年旅游局牵头举办的民族风格时装展演赛,使我对旅游局工作有了更进一步的了解。二是经过近两年的工作实践锻炼,自己的写作能力、组织协调能力、判断分析能力都有很大提高,能善于把握大的发展趋势,能够准确领会领导意图,能以饱满的热情,及时而创造性地完成领导交给的工作任务。三是本人性格温和,能很好的团结同事,有极强地协作能力,责任心强,稳重细心,有一定的创新精神,有信心把上级领导安排的工作做好、做深。
如果在座的各位认为我还不错,能够演好科长这个“角色”,我将不辜负大家对我的信任和希望,恪尽职守,对工作尽职、尽责、尽心、尽力,当好一位称职的“排头兵”,和全科同志团结协作,扎扎实实地做好各项工作,圆满完成领导交给的各项任务。
若我竞职成功,我将尽自己最大的努力,做好各项工作。承上启下,巩固上一阶段取得的各项工作成效,并按领导要求进一步展开下一阶段工作,同时,扬长避短,吸取前期工作中的经验与不足,为做好下一步工作奠定夯实基础。具体将从以下四个方面开展工作:
一、积极实现我区旅游资源的充分、合理利用
立足于区内旅游资源特色,对资源特别是人文资源实行系统开发;坚持大旅游观念,打破思维局限,与兄弟县区开展协作联合,形成热点互动,特色互补的优势,创新资源开以模式;充分开发文化区的深层底蕴,推动旅游活动发展,以旅促商;进一步推动旅游业向深度和广度扩展。
二、全面提升旅游业
软、硬件环境不断完善城市旅游功能,提升知名度和美喻度;加大客源市场开发促销力度,不仅要加大对省外、国外宣传,同时也要加大在省内各县区的宣传;提高业内经济水平;与餐饮业相结合,促进饮食文化的发展;发挥旅行社产业的整合功能,带动全区旅游业的发展。
三、走商旅文结合的道路
从辖区的旅游资源、区位特点来看,发展都市旅游业,走商旅文结合的路子,是中心城区旅游业的发展趋势。围绕把我区建设成为中心休闲旅游区这一目标,全面实施全区的旅游发展规划,按照“三个片区、五大产品、三大项目、两大线路”的旅游总体布局,以及一个中心(休闲旅游服务开发中心)、三大支柱(旅游饭店、旅游商品、旅行社)、四大体系(旅游市场体系、旅游服务体系、旅游管理体系、旅游政策法规体系)的战略构架,建设全区旅游产业体系,加快旅游业发展,形成一定的产业规模。
四、搞好科室内外的综合协调
工作认真、科学地搞好与兄弟科室沟通协调工作、虑心向兄弟科室学习,多交流,多协调,互相帮助,共同提高;充分调动科室内同事的工作积极性,团结科室内人员一同搞好工作,把工作的主动性与针对性和实效性有机的结合起来。
五、加强个人修养,练好基本功
从事旅游局的工作,需要有强烈的事业心和责任感,需要有较强的工作能力和工作艺术。我将不断地加强学习,提高自己的业务水平和业务素质,当好一位称职的“排头兵”。
在我演讲即将结束的时候,我最想说的是:如果我在竞争中不能取胜,我仍将一如既往的努力工作。并从中找出自己的不足,在今后的工作中,不断完善自我。我深信,在21世纪的今天,通过这样公正而科学的形式,推选出来的一定是单位里最优秀的青年,真正得才兼备的干部。
那么最后,请允许我邀请在座的诸位评委、领导和同事们和我一起,用最真诚、最热烈的掌声,为即将当选的青年干部祝福,为所有参赛的选手祝福!
职场竞聘演讲稿范文大全最新精选篇6
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
站在神圣的讲台了6年,今天却第一次在讲台上进行竞聘上岗演说,这不仅是一次展示自我、认识自己的机遇,更是一次相互学习交流、接受选择的机会。
我竞聘的岗位是数学教师。我清楚地认识到,要成为一名合格的数学教师不容易,教给学生一种思维方式,一种数学概念,"人人学有价值的数学,人人都能获得必要的数学,不同的人在数学上得到不同的发展。"这是新世纪数学课程的基本理念,这要求数学教师自身应具备宽厚的基础知识和现代信息素质,形成多层次、多元化的知识结构;有开阔的视野,善于分析和处理信息,有创新的数学模式,创新的教学方法,灵活的教学内容选择,以创新思维培养为核心的评价标准等。
回顾过去6年,我一直热爱教育事业,拥护党的领导,认真贯彻党的教育方针、政策,积极参加政治学习,严格遵守教师职业道德法,热爱本职,不迟到,不早退,团结同志,热爱学生,认真勤恳,积极上进,虚心好学,树立服务意识。积极参加业务进修和教研活动,不断提高教育教学水平。
我主要担任数学教学,兼体育、信息技术、自然等课,在数学教学上,我认真学习新课程标准,领会新课改精神,注重课堂改革,大胆探索,在“名师”胡老师的指导下,每一次教研课,我认认真真准备,课后及时和反思,把学校交给我上展示课和外出上交流课看成是一次次锻炼,每一次上课,我重视创设生动活泼的学习情境和学生喜闻乐见的数学活动,激发学生学习数学的兴趣。努力创新教学,立足新教材,充分优化和改革数学教学。用精美教具、生动画面、讲故事、猜谜语、抢答赛,画图画、用肢体语言等来表现数学情景和反映算式概念的含义,使学生获得积极向上、活泼快乐的数学情感体验和数学思想方法,经过一次次的锻炼,我的教学水平和心理素质都有了一定的提高,在柳南区数学青赛课比赛中获三等奖。认真做好后进生的辅导,研究评价方法,有效的激发后进生的学习兴趣。几年来,我所教的班级期考平均分、优秀率达到学校的要求,及格率100。在担任数学组长时,我本着为老师们服务的意识,虚心向老教师请教,和老师们交流教学心得,尽我所能解决老师们遇到的问题。之余还积极参加课题研究,曾参加市级《小学动像发现教学法》、区级《小学数学听音心算》及校级的《三力整合》等课题研究,为提高自身业务水平,我经常外出听课,进行本科教育管理专业学习,通过了全国计算机一级考试,撰写论文多次获得区级三等奖,积极参加各种活动,获得过柳南区“优秀团干”,柳南区首届艺术节书法比赛三等奖,本人也多次获得“优秀教师”“优秀班主任”“优秀辅导员”的称号,所带班级在校运动会等活动上多次获得团体第一,“优秀班级”“优秀雏鹰中队”,等称号
数学教师的职业是我所热爱的,我不想发出“给我一个支点,我来撬动整个地球”等一类的豪言壮语,因为我知道,我的能力和水平有限。但是我想表达一个愿望,“给我一个舞台,让我来为学校的发展尽一份责任;给我一次机会,还你一个满意。”
职场竞聘演讲稿范文大全最新精选篇7
尊敬的各位领导、评委:
大家好,请允许我先作一下自我介绍,我叫__,是来自神经内科的一名普通护士。其实,这是我第二次走上竞聘护士长岗位的讲台。五年前,在我老家的那所人民医院,我曾经成功地竞聘上护理部主任助理的岗位,可是三年后我主动放弃了。因为,我认为人生是一个不断学习的过程,如果让我国固步自封、安于现状,我宁愿选择放弃。所以我选择到北京大学护理学院护理研究生班脱产学习一年,之后我来到这里,这家人才辈出、充满活力、管理先进的现代化综合医院。今天,我能够站在这,站在竞聘护士长岗位的演讲台,并不是认为自己己拥有了做一名医院护士长的资格,而是为了能挑战自我,能够向大家展示我的风采。
我竞聘的岗位是健康体检中心代现护士长一职。我认为这是一个能极大限度挑战个人组织协调能力、沟通应变能力和综合管理能力的岗位。众所周知,1979年世界卫生组织提出了全球策略目标——“20__年人人享有卫生保健”,我国“卫生改革与发展”提出的奋斗目标是:到x年,在我国建立起适应社会主义市场经济体制和人民健康需求的比较完善的卫生体系,国民健康的主要指标是在经济较发达地区达到或接近世界中等发达国家的平均水平。因此,在现代生物—心理__社会医学模式的指导下,扩展医院职能由单纯医疗向医疗、预防、保健康复的整体观念和综合服务发展,己经是一场势在必行的变革。所幸的是,我们东华医院的领导人以其敏锐的触觉和卓越的管理能力抢先占领了东莞这个全国活力城市人口健康体检的市场份额,率先成立了全市的健康体检中心,赢得了社会效益和经济效益上的双丰收。
随着人类生活水平的不断提高,人们的健康意识也在逐步增强,越来越多的人意识到健康保健的重要性。今年东莞市普及了社会医疗保险制度,真正实现了居民人人享有卫生保健,更进一步地转换了农村人口的健康保健意识。大家有目共睹,我们医院的健康体检中心其实一直处在全负荷运转的工作状态,中心每天不但要接待络绎不绝的散户体检,还要承接许多单位和工厂的年度健康体检和招工体检,以及临时突击安排的体检任务。更多的时候我们还要走进社区或工厂为我们的顾客提供上门体检服务,因此我们必须以快速、优质、主动、准确的服务才能赢得良好的社会口碑和更多的客源。
我认为作为一名健康体检中心的护士长,除了必须具备专业技能还应具备以下几个特点:
第一,组织管理能力。能够合理地安排人力资源,系统地规范工作流程,着眼于细微之处让所有前来体检的人都能享受到全程无疑问服务;大家一定觉得奇怪了,什么是“全程无疑问服务?”不知大家对试工体检还有没有印象,反正我是记忆犹新的。作为一个健康人来到医院参加体检,不管是主动还是被迫,他都希望在最短的时间效地解决问题。当他拿着一大堆各式各样的检查单时,连我都有点发懵,对于没有专业知识的人来说就更是不知所措了,所以我想如果我们能给每一位前来体检的人发放一份《体检须知》,告知每一项检查项目的目的和要求,并标明具体的检查室或地点,然后在我们护士的指引下完成整个体检过程,这不但能避免人员拥挤,还可以提高我们的工作效率。其次他们还面临着一个领取体检结果的问题,如果我们能对没有时间或无法亲自来领取结果的人提供寄信或发电子邮件的服务,这一定会提升我们工作满意度。
第二,沟通协调能力。据我所知体检中心的工作在很大程度上都离不开医务部、护理部、科教部的支持,在面临大的体检任务时都必须从其它科室增派人力支援,这样就更需要护士长起一个横向或纵向联合的作用。她必须具有较强的沟通和协调能力,确保在最短时间内组织起人力物力。
第三,统筹计划的能力。私底里大家都戏称“护士长”为“内当家”,其实这个称谓一点也不假,如果护士长不能担任好一个管家婆的角色,那她至少不是个让人信服的护士长。护士长应该对体检中心每天的业务量、经济收入、医疗消耗品的支出、有效工作时间有一个具体的了解,这样才能对工作进行系统的安排和管理,真正做到开源节流,尽量减少人力和物力资源的浪费。
第四,团结协作的能力。管理活动离不开团队合作,如果一个集体没有凝聚力它就是失去了战斗力。我认为一名体检中心的护士长应该努力当好主任的帮手,协调好方方面面的关系,多与大家沟通交流,保持一种良好的工作氛围。再则,应关心体贴同事,及时了解她们的思想顾虑,适时疏导,让她们感觉到集体的温暖。这样才能减少团队的内耗,提高工作效率。
第五,吃苦耐劳的能力。这一点对于一名体检中心的护士长来说尤为重要,突击的体检任务经常会造成工作时间不定时,节假日和周休恰是工作的高峰期,组织上门体检服务等等都需要牺牲大量的休息时间,所以必须要有无私的奉献精神和严谨的工作态度才能胜任。
我认为健康体体检中心的工作范畴不仅立足于健康体检业务的发展,还可以拓展到社区卫生服务,比如为有着良好协作关系的社区居民建立健康档案,提供定期上门医疗服务、远程医疗服务,开展社区健康知识宣教等形式多样的科普活动。这样就一定会为我院赢得更大的经济效益和社会效益。
职场竞聘演讲稿范文大全最新精选篇8
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
这次竞争上岗,我竞小儿科护士长。之所以竞争这一职位,主要有以下原因:
一、理x底比较扎实,专业水平较高。我年毕业于卫校,在校三年的时间,我系统地学习了护理专业知识。年山东省高等教育自学考试开设了高等护理专业,我积极报名参加,克服了工作、生活和学习的矛盾,于年获得了大专学历。通过勤奋的学习,扩大了知识面,对护理专业的新知识、新理念有了比较深的理解。同时认真对待院里组织的每一次业务考试、考核,多年来我的成绩均名列前茅。在工作中既注意了把所学知识应用于临床实践,又注意了总结工作中的经验,不断升华自己的理论水平,自工作以来共撰写论文篇,其中在省级刊物上发表篇。比较深厚的专业知识使我的工作得心应手。
二、工作经验比较丰富,适应性比较强。自参加工作以来,我先后在科、科、儿科等不同的岗位从事护理工作,工作中我做到了向有经验的老同志请教,学习他们的好经验、好做法,每当院领导派我到一个新的工作岗位,我都善于及时总结工作经验,找出各自的规律和特点,尽快适应这一岗位的要求。年的工作实践使我积累了丰富的工作经验。特别是在小儿科工作期间,每年都有流感大流行季节,针对病人多、任务重,输液穿刺比较困难的实际情况,能够做到有条不紊、忙而不乱,协助护士长合理安排护理人员,带领护理队伍加班加点、从容应对。通过不断提高整体素质和业务能力,顺利完成了繁重的工作任务。
三、职业道德观念比较强,群众威信较高。多年来的理论学习和工作实践以及老师们的言传身教,使我牢固树立了“以病人为中心”、“想病人之所想,急病人之所急”的职业道德观念。正是因为如此,在工作中我做到了服务热情、周到细致,关心病人、体贴病人。为了更好地给病人服务,减轻病人的痛苦,我苦练基本功,对操作技术精益求精。多年的工作既磨炼了我遇事沉稳的性格,也培养了快速敏捷的思维能力和应变能力。自年担任小儿科副护士长职务以来,进一步提高了自己的组织协调能力,能够协助护士长处理各种矛盾,做好各项管理工作,贯彻落实医院一系列有关卫生改革的文件精神,以改革求发展。工作中以身作则,服从领导、团结同志,勤勤恳恳、任劳任怨,每项工作都能够善始善终、高标准地完成,从整体上提高了服务质量。认真负责的工作态度赢得了病人的赞扬以及领导和同志们的好评,自己多次被评为先进工作者、优秀护士等称号。今年月份被评为“病人最满意的护士”,为自己,同时也为医院赢得了荣誉。
以上是我竞争护士长的优势,同时也是我竞争护士长的资格条件。如果这次竞争上岗能够得到大家的支持和认可,我将用自己的实际行动来回报各位领导和各位同事,严格按照护士长岗位职责的要求,努力工作,扎实奋进、尽职尽责、恪尽职守,创造性地做好各项工作,力争做出新的更大的成绩。在工作中我将把握好两个方面:一是贯彻执行县医院关于医疗管理体制改革方面的决策,特别是在护理工作方面,针对小儿科的实际,采取最适合、有效的措施,加大内部管理力度,调动同志们的工作积极性,发挥每一个护理人员的潜能,限度地节约材料消耗,创造更好地经济效益。二是带领小儿科全体护理人员不断提高技术操作水平,让病人得到治疗。进一步改进服务质量,使每一名护理人员始终保持服务状态,为树立和维护__医院的良好形象做出自己的贡献。
一颗红心,两种准备,如果这次竞争上岗落选,这说明我与其他同志相比,仍有差距,我将正视差距,查找不足,改正缺点,进一步加强学习,一如既往地做好自己的工作。总之,无论竞争上岗的结果如何,我都坚决服从院领导决定,端正态度,平静心态,继续以良好的精神状态,正确面对。
职场竞聘演讲稿范文大全最新精选篇9
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!我叫__,毕业于医学院,我竞聘的岗位是临床外科岗位,之所以竞聘这一岗位原因如下:
积累、熟悉掌握了外科常见病、多发病的诊治。在工作和进修期间,本人兢兢业业。勤勤恳恳,在各方面严格要求自己,进一步拓宽了专业知识面。受到了领导和同事们的好评,受到病友称赞。
以上是我竞聘临床外科岗位的优势和资格条件。如果这次竞聘上岗能够得到大家的支持和认可,我将用自己的实际行动来回报各位领导和各位同事,严格按照岗位职责的要求,努力工作,扎实奋进,创造性的做好各项工作,力争做出新的更大的成绩。在工作中我将把握好两个方面:
一是贯彻执行关于医疗管理体制改革方面的决策,特别是在临床工作方面,针对外科的实际,采取最适合、有效的措施,认真执行乡镇卫生院各项内部管理制度,积极工作,发挥出自己的最大潜能,最大限度的节约材料消耗,为单位创造更好的经济效益做出贡献。
二是不断的提高自己的能力和水平,采取进修和自学相结合,理论和实际相结合,不断积累经验,让病人得到最佳治疗。力争使自己保持最佳服务状态,树立和维护医院的良好形象做出自己的贡献。
无论今天的结果如何,我都将以这句话自勉,一如既往的勤奋学习,努力工作,争取以更高的素质,更强的工作能力来担负起自己的责任。
我的演讲结束了,谢谢大家!
职场竞聘演讲稿范文大全最新精选篇10
尊敬的各位领导、各位同事:
你们好!
回顾自己的经历,审视自己的能力。大专文凭,南京邮电学院毕业,7年的工作经验,助理工程师职称,中共党员。面对着众多对手,我明白,这将又是一次内含契机的挑战。我叫__,大专学历,x年毕业后应聘进入中国移动金昌分公司,x年在营业厅做营业员,x年在营销四部任业务经理,08年至今在集团大客户工作。在这八年里我感受到移动大家庭的温暖,在这里学会了如何成为一名合格的客户经理,也在为客户服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。
像每一位广东移动的员工一样,我不断的经历并直面着许多的挑战,6年前,刚毕业的的我满怀激情分配到了云浮移动公司从事机务员工作,一年多艰苦而又充实的无线网优工作,巩固了我的业务技能,成为云浮公司的“技术中坚骨干”很快,我迎来了我的第一个转折性挑战,在公司第一次举办的公开职位竞聘上,我击败了学历、工龄都比我高许多的同事,获得了综合部管理员的职务,负责公司的文秘及采购工作,由此,我也明白一个道理:挑战就是机遇,要想获得更大的契机,就必须不断的挑战自己!于是,一年后我又向自己发起了挑战:调到市场部从事业务推广、营销策划等工作。通过一系列的促销活动,有效的遏制了云浮联通以及电信小灵通的发展势头,保证了我公司在移动市场的市场占有率。这,更有力的证实了挑战自我带来的奇迹。
我这次竞聘的岗位是“高级客户经理”。
我对高级客户经理的理解是:客户经理作为公司的代表,担负着公司与客户之间的联系,承担着多方面的职责,客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱企业,忠于企业;对待客户要主动热情,对于用户提出的的问题要耐心解答,不能欺诈客户,更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次,要树立“沟通从心开始”的服务理念,以“追求客户满意服务”为服务宗旨,培育自己吃苦耐劳、团结合作、乐于奉献的企业精神;在具体工作中,要真心实意为客户着想,全心全力为大客户服务;要遵守企业各项规章制度和劳动纪律;对自己的工作具有自豪感,有敬业的精神,有为公司和客户负责的责任感;通过恪守道德,塑造客户经理的自我形象,探索大客户服务工作规律,创造高效能的工作业绩。
客户经理与客户打交道,除了具备一定的思想理论基础和文化素养,最主要的是精通移动业务,具有丰富的移动通信营销和服务技能,即专业素质。
专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状,发展战略,公司在同行业中的地位、公司的使命、公司服务理念、公司文化等。二要熟练掌握各类品牌的资费情况,精通基本业务及新业务的使用方法,了解销售渠道及促销方式,熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市场,大客户市场是客户经理服务的基本舞台,了解其运行的基本原理和总体状况,是客户经理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。四要具有一定的市场营销知识,客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者,就必须了解市场营销知识,树立正确的市场营销服务观念,使客户真正享受到移动通信产生的有益效用,积极促使公司完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识,尤其是电信法、消费者权益保护法等是客户经理必须掌握的知识。
在不断的人生挑战中,我积累了自己独有的优势:高度认同公司企业文化、2年技术、4年市场和多年管理经验、心理素质强,不因心情而影响工作、强烈的事业心和责任感、干净干事、具有一定的创新能力。
说到这里,或许有人要问:你讲的这些不是自吹自擂吗?不!我也有缺点,我的不足在于管理经验的不足,以及不拘小节的性格。我只是想通过一次又一次的挑战,发现、改进我的不足,只是想通过一名普通得不能再普通的年轻人的经历向大家证明:广东移动的员工是开拓进取的员工,是敢于发出挑战并迎接挑战的员工,是永远的挑战者!
既然是挑战,就一定会有成功会有失败,如果这一次失败了,我会更加努力的磨练自己,提高自己。各位同事们让我们用全部的赤诚和智慧,去迎接改革路上方方面面的挑战,去迎接时代暴风骤雨的挑战,让我们云浮移动在挑战中去拥抱时代的辉煌!这次演讲我虽然没有什么豪言壮语,但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和配合,我有信心、有能力出色地做好这项工作,当好一名称职的客户经理。坦诚地说,我关注竞聘结果,渴望参与成功。但我更重视参与的过程,因为对于我来说,参与的过程有时可能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否,都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工作,而它确是不平凡的事业。