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前台竞聘的主题演讲稿

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演讲是演讲者与听众、听众与听众的三角信息交流,演讲者不能以传达自己的思想和情感、情绪为满足,他必须能控制住自己与听众、听众与听众情绪的应和与交流。小编在这里给大家分享一些前台竞聘的主题演讲稿,希望对大家能有所帮助。

前台竞聘的主题演讲稿

前台竞聘的主题演讲稿1

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

有幸又一次在你们鼓励和信任的目光中,走上这个庄严的讲台,内心充满着深深的感激之情。

我是公司业务处的__,现年37岁,经济师职称,一级证券从业资格,经济管理专业在职研究生毕业,工商管理硕士研究生在读。15年的工作生涯中,我先后从事了六年半的综合管理、一年半的基层业务操作、七年的市场营销工作,曾任办公室副主任科员、武昌支行营业室副主任、公司业务处贷后管理科、授信调查科科长,现为公司业务处营销四部总经理,主要承担汽车、石化、石油、化工、天然气、食品等行业的大型客户的营销与管理。

得益于组织和领导的培养,各位良师益友的无私帮助,今年我被农总行授予“__年度公司业务系统优秀客户经理”,成为我省工行系统本次受表彰的3人之一。同志们的深情我无以为报,唯有将其转化为勤奋敬业、踏实苦干的强大动力。近几年,我主要做好了以下几个方面的工作:

一、注重客户价值链与工行效益链的系统对接,有效推进特优客户资产业务营销。近几年,我以团队力量为依托,以直接营销为手段,以“组合营销”为策略,以“银企双盈”为出发点,以“客户价值创造和提升”为着力点,因户制宜地制定并组织实施了“加快客户资金归集速度、提高客户资金运用效率、降低客户管理成本、控制客户管理风险”等银企对接的解决方案,成功牵引并突破了对中石化、湖北宜化、三江航天、神龙汽车和武汉烟草公司等5个特优客户的营销。仅__年以来,5户新投放贷款27。8亿元,其中中石化19亿元贷款是我行首笔和单笔金额最大的系统内联合贷款,开创了我行跨省市集团性客户联合营销的先河;5户贷款户年创利0。91亿元,为培育全行创利大户做出了积极贡献。

二、注重客户个性化需求与工行系统性服务的有机对接,不断提升集团性客户负债中间业务份额。在大型集团性客户维护中,服务质量难以提高、银企合作难以加深、业务份额难以提升等问题由来已久。近两年来,在我所负责的行业中,重点突破了“三大系统性客户”和“一项新领域客户”的开发和维护,实现了银行整体服务与超强大客户个性化需求快速对接的双赢局面。一是完善了省烟草公司的资金监管服务。目前,该公司在我行存款余额达18亿元,日均存款达13亿元,业务份额超过50%;且我行成为向其收取“帐户管理费”的唯一银行,年收费达108万元。 二是深化了与中石化湖北分公司的全面合作。目前该公司95%以上的金融业务在我行办理,__年银企合作经验还被中石化股份以简报的形式在全国推广。三是创新了东风本田汽车金融服务网络业务操作办法。今年9月经总行同意,我行成为突破异地授信等相关制度,试点推进东风本田汽车金融服务网络业务的首家分行。四是积极拓展出口船舶预付款保函业务。__年,与国际业务部联合营销了百步亭环宇进出口公司涉外船帕保函业务,突破了多年来我行在该项业务领域徘徊不前的现状,为全行中间业务增添了新的亮点。

三、注重全方位市场营销与精细化管理的紧密对接,严格控制全过程信贷风险。管理专家汪中求有一句名言“细节的不等式意味着1%的错误会导致100%错误”。市场营销更是如此:1%的营销风险会导致100%的营销失败。因此,在实际工作中我始终如一地贯彻“精细化”理念。一方面全面实施精细化调查,从源头上控制风险;另一方面严格执行精细化贷后管理,在动态监测中防范风险。如__年,在授理调查东星航空公司授信业务时,发现该公司存在:未取得特种经营许可证、未取得民航总局飞行行线的正式批复、抵押物资产严重虚增以及资金实际用途与申报用途不符等突出问题,及时向处领导汇报,并向处领导提出了有效地控制措施,从而成功地防范了信贷风险。近几年,通过精细化调查和精细化贷后管理,及时识别了4笔、3.5亿元的信贷风险,并通过终止调查程序、设置限制性条款、完善授信方案等措施较好地控制了风险。

四、注重理论知识与实际运用的有效对接,积极做好市场营销调查研究。一是撰写了《大城市行、大客户营销、大为作为》的市场调研报告、《发展商业银行消费信贷的对策思考》等多篇有价值的理论研讨文章,在相关省级开刊物上发达文章达10余篇,较好地指导了业务发展。二是连续多年执笔起草全行公司业务工作意见,有效指导了公司业务市场营销工作的开展。其中__年执笔起草的《湖北分行公司业务三年发展规划》,得到了时任公司业务部总经理充分肯定。三是积极参与公司业务系统培训教学工作,撰写了8万多字的授信调查、贷后管理、现金管理等培训讲义,并在5期、900多名客户经理培训班上进行了专题讲授,得到学员的一致好评。

以上成绩的取得,是团队合作的结果。既离不开行领导的正确领导、处室正副处长的具体指导、同事们的关心帮助,更离不开相关处室的鼎力支持。如在保卫、会结、计财、电子银行、银行卡等8个处室的持续支持下,较成功地做好了中石化系统营销;在科技等3个处室密切配合下,全面深化了与省烟草的业务合作;在信贷、国际业务、法规等3个部门大力协助下,有效推进了东风本田销售网络业务。

今天,竞聘前台副处长,我认为具备以下几个方面的优势:

1、具有营销和管理相结合的市场拓展能力。特别多年的公司业务营销经验、系统性客户维护经验、产品创新服务经验以及不断丰富的信贷从业经历,为迅速打开前台市场营销工作新局面奠定了坚实的基础。

2、具有事前控制和事后监测相结合的风险防范能力。能较好地从信贷调查的源头和贷后管理的过程,防范和化解信贷风险。

3、具有理论与实际相结合的业务综合能力。用理论指导实践,在实践中深化理论,有效锻炼和培养了我的市场调查和综合分析能力。

4、具有勤勉尽责和求真务实相结合的敬业精神。忠诚、正直、敬业、务实是我的人生信条。15年来,特别是在领导和同志们的言传身教和真诚帮助下,我先后9次被评为省分行机关“先进工作者”,并曾先后被评为省分行机关“优秀青年”、省分行机关“青年岗位能手”、省分行机关“优秀____________员”。

省分行前台是工行产品和服务的重要销售部门,承负着组织、指挥、协调及直接营销全省工行法人客户和个人客户重大职责,关系着工行的发展大局。当前,内、外部环境综合影响,既给我行市场营销带来了难得的机遇,也提出了新的挑战。

如果竞聘成功,我将通过强化“一个思想”、 当好“三个角色”、突出“三个重点”、 抓好“三件事情”, 朝着一个称职的副处长的方向努:

第一,强化“一个思想”: 就是将自已思想和行动迅速而全面地统一到省分行委“树形象,抓发展,增效益,把工行办成最大的银行”战略决策上来,增强忧患意识和加快发展的紧迫感、责任感。

第二,当好“三个角色”。 一是当好配角,找准自己的位置,做到积极补位,不越位;二是当好中传,主动成为联系处内上下的“粘合剂”和 “推进器”;三是当好参谋,为处长全面开展工作出谋献策,围绕工作计划,抓好组织落实。

第三,突出“三个重点”。一是推进城乡联动、双层经营,全面推进优质客户营销。按照做大、做强城市业务的要求,推进城市市场营销的跨越式发展;按照做稳、做细农村业务的要求,大力营销农村市场优质客户。二是创新服务手段,推进资产、负债、中间业务一体化营销,努力提高综合效益。三是明确职责、落实责任、强化奖惩,推进贷前调查和贷后管理精细化,全面提高风险防范能力。

第四,抓好“三件事情”。即:及时跟进新兴市场,创新金融产品,让客户青睐;全面完成分管业务的工作指标,让领导放心;着力营销和培育一批高价值客户群,让员工满意。

以上是我的一点初步想法,不对之处请大家批评、指正!

各位领导,各位同事:你们的鼓励和信任将在我心中永恒,并将成为我战胜困难、超越自我的力量源泉!我坚信,只要我保持一个平常心,努力学习、勤奋工作、不断进取,就一定不会辜负领导和同事们对我的期望。

前台竞聘的主题演讲稿2

________酒店的家人们:

大家好!

我叫________,是前台的一名服务员,我演讲的题目是“假如我是领班我会怎么做”。

首先,我要感谢领导给了我这样一个学习的机会,给了我一个展现自我的舞台,我相信,我能行!

今天我要向着领班的这个职位冲刺,我心目中的好领班我认为应该具备以下几个方面:

一、 个人思想强

二、专业技能强

三、作风纪律严

四、一定的沟通技巧

五、应变能力强

六、完成好任务

我认为作为一个好领班,他所起到的作用是巨大的,他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁,做好主管的左右手,他也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带,同样也是员工的知心人,他还需要具备观察力,能够在第一时间里把握员工的心态,做好沟通,当然对________酒店的规章制度能熟知并理解,要有一定的执行和解决问题时果断的思维方式等,我可能在某个方面还有所欠缺,可是我会努力学习用心去做。我相信我能行,我一定会做好的! 如果我是前台的领班,我会这样做:

1、 每天提前到岗,检查当班人员的仪容仪表。

2、 了解当天的入住情况和预住情况,查看交接本,发现问题及时解决。

3、 掌握预订情况和当天房情,根据当天到达及离店客房名单最大限度的销售客房。

4、 确保入住登记详细,准确清晰,检查负责本部门的安全卫生工作,负责安排重点宾客的接待和重要留言的落实检查。

5、 参与接待工作,有效的解决客人投诉和本部门有关问题,搞好与其他部门的协调及联系。

6、 做好与楼层的协调工作,确保房态准确无误。

7、 督促员工及时检查在住客人押金交付情况,杜绝逃单现象发生。

8、 做好当日预订未到的客人信息,反馈工作。

9、 督促检查临近下班前本日工作小结,重要事项整理并交接班等工作。

10、 做好领导及经理交代的其他工作。

前台竞聘的主题演讲稿3

大家好!我叫__ ,男,19__年x月生,现供职于__银行__省__分行。我应聘的岗位是信贷审查管理人员。我的主要经历简述如下:

1、__年9月至__年7月,在__学校__专业学习,取得珠算技术三级毕业。

2、__年8月至__年3月,在__省__公司工作,先后任职商品销售会计主管、基本建设会计主管。__年12月初聘为统计员专业技术职务。

3、__年4月至今,在__银行__分行工作,其间:(1)__年4月至20__年6月,在该行存款部门从事出纳、储蓄、结算、联行等工作。(2)20__年7月至20__年12月,在该行计划信贷管理部门的信贷报表统计、资产保全、不良资产监控、信贷管理等岗位工作,2年多来亲历清分、统一授信、剥离等重要工作。20__年被__省行授予剥离先进称号。同时担任该行贷款评审小组成员、信贷管理委员会委员、风险管理委员会委员,为调整该行全辖授信结构作出了积极的贡献。(3)20__年1月 至今担任该行__部科级客户经理,为部门提前实现全年的工作目标(不良资产清收、呆帐核销、以物抵债、减免表外息等)作出了巨大的贡献。除继续担任风险管理委员会委员外,还担任该行呆帐核销领导小组成员、资产处置委员会委员。(4)1996年10月自学__大学__系大专毕业;1996年12月初聘为会计员专业技术职务;1998年5月通过全国助理会计师资格考试;1999年12月初聘为助理会计师;20__年10月通过全国律师资格考试;20__年6月始执业于__律师事务所。

从以上简历可以看出,我的应聘优势是:

1、财经类专业毕业,有助理会计师资格,了解企业会计制度;

2、8年多的银行工作经历,3年多信贷专业岗位经历,熟悉信贷审查管理业务;

3、目前仍在银行二级分行信贷部门工作,业务出色,被聘为副科级客户经理;

4、律师执业已3年多,熟悉法律实务,尤其是金融、信贷风险防范及补救,经验较丰富;

5、多个委员会的任职,副科级客户经理的聘任,执业律师的内联外合,造就了良好的内外部沟通、管理协调能力;

6、现年30周岁,正值事业黄金年华,可塑性强。

前台竞聘的主题演讲稿4

尊敬的各位领导:

你们好!我叫__,竞聘的岗位是____信用社综合柜员。我自____年初考取信用社以来,先后在铁__、__、____及____分社实习和工作过,现在是____信用社的综合柜员。

我之所以竞聘____信用社综合柜员,是因为我在____等多个单位工作过,积累了一定的经验,也有相对丰富的储源;我有责任心、上进心,对工作热情高,学习钻研精神强,相信自己能胜任这个职位。

银行的竞争主要是服务的竞争,信用社的发展与我们的服务水平紧密相连,所以我除了不断把业务知识学宽、学精之外,还将着力于提高自身的服务水平,做到业务素质与服务水平齐头并进。在工作中,我虚心向有经验的领导和同事学习,勤奋实践不断掌握各项业务知识,不断增长服务技能,提高工作能力。时代的发展瞬息万变,各种科学知识日新月异,金融服务不只局限于我社现今的业务,我在熟知本社工作之余,将不懈的努力学习猎取各种金融和相关的法律知识,以便适应我社的业务发展需要。

11月,小额支付系统跨行通存通兑业务开通了,使之银行之间的竞争更加激烈。提高服务水平,为客户提供更为优质和更具特色的服务显的尤为重要。我打算主要从以下几方面入手:

首先,在日常服务中,做到服务规范化、快捷化,提高服务效率;做到微笑服务,热情耐心,同时不忘提示风险;做到为客户排忧解难,提供个性化服务,适时适情给予建议,为客户谋取获利最大化,为我社争取更多客户,实现互惠双赢。

其次,在业务宣传上,作为柜员主要宣传方式是通过柜台宣传,在宣传中注意针对性,例如我社特色服务“百福卡”,可以突出宣传卡的“惠农”、“三免”(免收工本费、免收年费、免收各项业务手续费)特点,吸引农民工等客户利用“百福卡”办理各项业务,增加卡的发行量及卡存款余额。除此之外,还要突出宣传“卡”的应用和安全知识,使之达到应有功能,服务客户。

第三,柜台之外、工作之余,加强与客户的联系沟通,挖掘潜在客户,努力做好吸存工作。

总之,我将本着“勤奋、严谨、忠诚、开拓”八字精神,认真学习,积极进取,勇于创新,不断提高自身的业务素质,完善服务质量,为我社发展贡献力量。

前台竞聘的主题演讲稿5

尊敬的领导:

你好!

人生,常常是在不经意中结下了情缘,大学毕业后,我光荣的成为了中国移动的一员。是中国移动,扶我走过了从学校到社会的路程,帮助我从一名幼稚的学生逐渐成长为一名合格的员工。在领导与同事的关爱中,我深深地被中国移动优秀的企业文化所熏陶和感染,并在平凡的岗位上坚持着自己的信仰和追求。

记得刚到营业中心工作时,我就感受到了一种蓬勃向上、积极进取、暖如春风的工作氛围,感受到了移动人的热情、执着和敬业。正是在他们的启发和感染下,我如饥似渴地开始学习技术业务知识,扎扎实实地苦练业务技能。业务一点一滴的学习、心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步。正是怀着“沟通从心开始”的服务理念,我逐渐地走进了“移动”的世界。

漫漫人生长河中,每个人都有自己的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地;是一个人热情和青春年华的坐标。作为一名营业员,虽然只是营业网点上一个很不起眼的小点,但我却用耐心、用热情深爱着这一岗位,用诚实书写着自己平实而又光彩的人生。因为我敬我的企业、我爱我的岗位,在一次次热忱的服务中,我赢得一位位客户的信赖;在客户满意的笑容中,我读懂了奉献的乐趣;在服务的窗口前,我领悟到真诚带来的欣慰;在服务的过程中,我懂得了人生的价值和生活的内涵。

当前,移动通信市场竞争日益激烈,中国移动正在全力提高服务水平,以增强企业的竞争力。作为一名营业员,服务工作的好坏,不仅代表个人的形象,同时也代表着企业的形象。虽然工作时间不长,但是在平凡的岗位上,我悟出了这样一个道理:只有为用户解决实际问题,急用户之所急,想用户之所想,帮用户之所需,时时为用户考虑,做到换位思考,才能真正实现“沟通从心开始”。

让我把发生在身边的故事讲给大家听。在一个春光明媚的下午,正值周末,三位醉意未消的男子来到营业厅,刚一进门,就嚷嚷着:我手机丢了,我要销号。当班营业员小张热情接待了三位用户,当解释到办理拆机需按规定交纳部分话费押金时,三位男子竟然破口大骂,将营业柜台拍的砰砰作响,空气顿时紧张起来,静谧的营业厅一片嘈杂。见此情景,小张仍然耐心解释着,谁知他们竟将身份证狠狠向她扔来,骂着不堪入耳的话。委屈的泪水顿时溢满眼眶,稍稍稳定情绪后,小张拣起用户扔在地上的证件,将他们请到会议室,每人倒上一杯热水,微笑着继续向他们解释收取话费押金的原因,望着营业员诚挚的笑脸,听着她恳切的话语,三位男子不再吵闹,语气也变的柔和起来,不好意思的离开了营业厅。第二天早晨刚上班,他们又来到了营业厅,痛痛快快的办理了拆机业务并交纳了话费押金,并红着脸向小张道歉,而小张仍然微笑着对他们说:谢谢您的理解和支持,请不要把昨天的事放在心上。

是啊,对于一名营业员来说,有什么能比得到用户发自内心的理解和认可更为珍贵的呢?当我们渴望与用户进行心灵沟通的时候,就是我们真正去尊重用户、理解用户、重视用户、关爱用户的时候。为此,在服务过程中我们坚持使用文明用语、微笑服务,积极、主动、热情地接待每一位用户。在工作中,我们也曾遭到个别用户的呵斥和责骂,面对这些,我们依然平和冷静,始终用自身的涵养实现着——“沟通从心开始”,用自己的实际工作实践着——“沟通从心开始”,用自己的真心付出证明着——“沟通从心开始”。

作为一名营业员,他所面临的用户群非常复杂。满足用户需求,需要我们用心分析不同的用户,只有把用户的心理分析透彻,才能有理,有据,有节地帮助用户解决实际问题。一次,一位用户到营业厅交手机费时牢骚满腹、骂个不停,说:“才欠你们几个钱、就把我的电话停了,耽搁了我多少生意”又要找领导理论、又说要申告,常用的服务技巧根本不能说服。这时,我通过用户的资料了解到他是一所私立医院的院长,于是我马上对用户说:“请您原谅、每个单位都有他们的规章制度,而且欠费停机是符合《电信条例》规定的,如果一所私立医院,有一位病人没有交住院费,医院能让他住院治疗吗?”由于比喻恰当,而且又符合用户的职业,用户一听,自知理亏,马上交了电话费。以后,我们对此类用户列出了清单,话费出来后,会提前提醒他们交费,赢得了用户的赞誉。

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