银行员工反思发言稿

银行员工反思发言稿篇1

尊敬的各位领导、朋友们：

大家好！

很荣幸，能作为员工的代表，在这儿发言，我也是在这儿要讲的一个话题是爱岗敬业，我想这个话题也是同事们说过很多次的，但是越是如此，越是要去强调，而且作为银行的一员，我们也是要有基本的职业素养，去把工作做好，去热爱我们的岗位。

爱岗，不是我们口头的口号，而是我们要实际中去做好的，既然选择了银行的工作，既然来到了这儿，无论什么原因，到了岗位上，那么就要热爱我们的工作，去全身心的投入进来，去把工作都积极的做好，只有爱我们的岗位，愿意去做我们岗位的工作，那么我们才能真的在岗位上做出一些业绩来，岗位也不是随便给我们的，我们经过了面试，培训，试用，漫长的时间，才获取了这个岗位，而且还有淘汰，如果不够努力，也是只能离开，而我们想要在银行有所成就，也是需要我们去把岗位工作积极的做好才行的。爱岗体现在工作里面也是我们需要认真尽责做好每一件事情，同时如果有哪些对岗位工作有帮助的知识也是要尽可能的去学习，去改变。

敬业，每一份工作其实都是要去尊敬，无论我们是处于哪个岗位上，是基层也好，是管理岗位也好，都是要去敬重这份工作，去认真负责的做好，不能松懈，无论我们是刚进入到银行也好，或者我们在银行工作的时间比较久了，对这个岗位已经是比较的熟悉了，但是要做好，不是说熟悉，就懒散了，觉得能做好，并非如此，无论何时何刻，做好工作都是我们应该去履行的职责，银行给予了我们机会，得到这个岗位，就要敬业做好，对自己做的事情去负责任。如果出了错误，也是要去承担，要勇于去承认，并且把犯的错误去改进，纠正过来，一份工作，只有负责的去做了，做好不但是对银行负责，也是对自己的负责。

同事们，爱岗敬业，虽然我们讲了很多，但是只有我们落实到实处，去积极的做好才行，而且大家一起去做，每个人都是爱岗敬业的，那么我们银行也是会做的越来越好，业务更多，我们的能力也是可以得到充分的去锻炼，去发挥，来让我们取得更多的一个成就。去热爱自己所处的岗位，去把自己要做的事情做好，同事们，我们一起努力！谢谢！

银行员工反思发言稿篇2

尊敬的__行长，各位领导，各位同事：

很荣幸作为优秀员工代表站在这里与大家共同分享成功的喜悦。首先，请允许我向给予我们支持和关心的各位领导、各位同事致以最诚挚的感谢！衷心感谢__分行给了我们一个展示自我和实现自我价值的平台，我想说，是领导的关怀，同事们的鼎力支持才让我们站在这个领奖台上，谢谢你们！

20__年既是艰苦创业的一年，也是收获很多的一年。在行领导的正确领导下，全体员工团结一心，圆满完成了年度各项经营目标和任务；我们在这一年的奋斗中也收获了成功的喜悦、创新的理念和坚实的友情。

今天站在这里，我想和大家分享三点工作体会：

第一，每一份努力一定会获得倍增的回报。虽然过去的一年十分忙碌，身体的劳顿、任务的艰巨、家人的不解曾让我十分困扰，但每一天我都投入百分之百的专注，努力做好每一件事，走好每一步。我坚信所有的努力都会开出绚烂的花朵，结出丰硕的果实！

第二，团结可以赋予一支队伍无穷的战斗力。过去的一年里，我们零售团队紧紧团结在一起，相互帮助、相互关心，遇到难题共同解决，遇到困难一起承担。在团队中个人的力量似乎放大了若干倍，让我们每一个人时常惊叹，自己竟能有如此大的潜能。

第三，创新和求知是一个人不断提升自我的必由之路。在竞争日益激烈，经济飞速发展的今天，我们必须要有创新的理念和产品去适应市场的变化。而创新的前提是能够融会贯通熟练运用多学科知识，这就要求我们不断学习，不断提高，努力成为全能复合型银行员工。

我想，我们分行之所以能取得如此优异的成绩，涌现出如此多的先进工作者，与我们在座的每一个人，从行领导到普通员工，身上所具备的勤奋、敬业、团结、创新、求职的精神是分不开的。

荣誉是属于过去的，沉甸甸的奖杯只会鞭策着我们更加努力地工作。我们将继续发扬团结一致、敢于创新的开拓精神和勇挑重担、敢于负责的实干精神，在分行领导的带领下，面向新的未来，携手并肩，共同创造更辉煌美好的明天。

最后祝尊敬的各位领导、亲爱的同事们新春快乐、阖家幸福、身体健康，万事如意！

谢谢大家！

银行员工反思发言稿篇3

各位领导，各位同仁，大家好!今天我满怀着激动的心情，走向这演讲台，能有机会和全县的信合精英们欢聚一堂，我感到无比荣幸;能看到这么多的同事为信合事业的发展献计献策，我感到无比欣慰和自豪;能在这里向大家诉说自己对信合事业的热爱，我感到无尚光荣!

我叫汪志军，生于20世纪70年代中期，参加信用社工作也将近十年了，现在是银河信用社的文秘。今天县联社召开了“我能为信用社做什么贡献”演讲比赛，又一次激起了我的满腔热情，现在我将向大家阐述我对文秘工作的认识和我将为之奋斗的目标，我演讲的题目是《立足本职站好岗，发光发热洒青春，做复合多能人才，创信合辉煌明天》。

众所周知，文秘工作是一个单位的神经中枢，是业务经营的灵魂所在，是各种工作决策的生产基地，是上传下达的中转站，是宣传单位形象的原动力，其性质和作用是不可小视的。那么，怎样做好文秘工作呢?我认为要先做好“六种人”，即:做一个勤奋好学的人、做一个追求完美的人、做一个追赶时间的人、做一个与时俱进的人、做一个无私奉献的人、做一个多才多艺的人，这样才能真正发挥文秘作用，才能为信用社做出更多的贡献。

做一个追求完美的人。文秘工作是一项脑力劳动，也是一项细心工作，它往往与单位决策和单位形象有直接关系，因此不得有丝毫马虎和差错。作为文秘工作者，应当本着负责的态度，用犀利、挑剔的眼光，对文字材料、新闻稿件、图片等进行反复的'审查、修改和完善，从而交出完美无瑕的作品。不仅如此，还要对所有对文秘工作有影响的其它要素作以预见，及时排除不利因素，追求完美最大化。年初，为了更好地配合文秘工作，我自费购买了一款数码相机，后来发现实际像素低，与其商品宣传不一致，我担心会影响照片质量，不利于新闻图片投稿，于是马上找到营业员要求换一款像素高的，并因此差点与营业员吵了起来，最终我如愿以偿，欢喜而归。

做一个勤奋好学的人。“学海茫茫，永无止境。”从蹒跚学步到健步如飞，从咿呀学语到口若悬河，从懵懂少年到博学老者，人的一生就是一个不断学习的过程。人的生命是有限的，而知识的大海无边无际，我们应该在有限的生命里，学习无限的知识，并能融会贯通，学以致用。“学海无涯勤作舟。”我始终相信，勤奋是汲取知识的唯一途径，为此我把“业精于勤”四个字张贴在我的电脑上方，作为我的座右铭，时刻激励着我前进。几年来，我先后自学了新闻写作、摄影、电脑等知识，现在已能熟练运用电脑进行打字、排版、制表等，完全实现了微机化办公和电子化投稿，大大提高了工作效率和质量。通过研究摄影技术，今年通过数码相机拍摄的反映信用社人和事的新闻图片全部被有关媒体采用，其中《郧县银河信用社开展文明优质服务活动》系列照片和《郧县农村信用社召开优良客户座谈会》等照片先后被《中国金融网》等媒体采用，有力地宣传了我县信用社的形象。

做一个与时俱进的人。当今世界风云变幻，各种新事物不断涌现，我国农业和农村经济的发展已经进入一个新的阶段，中央经济工作会议和农村工作会议对我国农业和农村经济的发展也已作出了新的战略部署，作为文秘工作者，要努力提高与时俱进的金融创新能力，认真分析当前农业和农村经济发展的新情况、新形势，以及由此带来的客户金融需求的新变化，摸准市场脉搏，确定工作重点，不断增强金融服务的针对性。看报、看电视、听广播、上网等，无疑成为我们与时俱进的有效方式，我们应当养成这些好习惯。

银行员工反思发言稿篇4

尊敬的各位领导，各位评委、朋友们：

大家好!我是来自支行分理处的。首先感谢领导给了我这样一个锻炼的时机。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，有幸与各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到万分荣幸。我发言的题目是《效劳之路,与爱同在》。

我非常喜欢这样一句话：“人生需要事业，没有事业的人生是灰暗的;事业需要成功，不求成功的事业是失败的;成功需要动力，缺少动力的成功是短暂的;动力需要精神，精神的动力是永恒的!〞

是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我们走得更远，才可能让平凡的生命焕发出别样的精彩!正是基于这样的信念，让我激扬青春，积极向上，不断求索;正是这样的信念，让我立足岗位，无私奉献，无怨无悔!

精神如此重要，则，这种精神到底是什么呢?我以为，这种精神就是爱。这种爱包括两种，一是对企业和工作的热爱，二是对客户的关爱。我们常说“干一行，爱一行，爱一行专一行〞，讲的就是对企业和工作的热爱。英国谚语说“事业是生命的盐〞，说出了“干一行〞的重要性;苏联的高尔基说“事业应该欢笑着去做，事业可不喜欢沉闷〞，说出了“爱一行〞的必要性;歌德曾说“责任是源于对所做事情的热爱〞，讲的就是专一行的重要性。确实，只有热爱企业，热爱金融事业，我们才会孜孜进取、上下求索;才会不断丰富自己、完善自己、超越自己;才会为了“善其事〞而不断“利其器〞。同样，只有对客户怀有深切的关爱，我们的神情才会不再冷淡;我们的笑容才会不再勉强;我们的语言才会不再冰冷;我们的行为才会不再机械，而客户的心正是因为对工作的热爱，我自工作以来，一直立足岗位，尽心尽责，不断学习，苦练技能，以提高工作效率。随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质之间的竞争，未来成功的企业必是学习型的企业。从这一意义上说，企业竞争的实质是员工学习能力的竞争。因此，争做知识型员工，最大限度地发挥自己的才能和技巧，是每一名员工的职责，是保证企业在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。作为一名国际业务清算的窗口效劳人员，我的工作主要是负责网上银行注册、上门收款、国库集中支付、为申报单位审批、代收工资及营业部日常的客户维护等。我深知自己岗位虽小，但责任重大。有人说，银行的工作只是“收收放放，点钞记账〞，但我想，只要我们专研业务，敬业爱岗，我们的`收收放放就会保证资金这个国民经济运行血液的畅通，我们手中的点钞记帐就会让阿拉伯数字变成美妙的音符，奏出新时代的乐章。我的工作是平凡的，每天都在重复同一个业务流程，但我一刻也没有放弃学习，放弃挑战。特别在我行推出创新效劳方式，整合利用资源，有效提高业务办理效率后，我更感到提高业务技能，学习新知识的紧迫感。在金融市场剧烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。因此，在工作之余，我十分注重加强业务技能水平的提高。我想，只有掌握了熟练的业务技能，才能在工作中得心应手，更好地为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳;才能提高工作效率，正是因为对客户的关爱，我热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的效劳!我们金融业是以效劳为主旋律的工作，“用心效劳〞是我们的承诺，“客户满意〞是我们的追求。而要真正做到用心效劳，做到优质效劳，就要怀着一颗关爱心，一份奉献情，切切实实的为企业着想，为顾客着想。

我有一位客户王女士，最初是和朋友一起来办理转账的。因为转账金额较大，直觉告诉我这是一名优质客户，于是我及时地向他推荐了人个理财账户金卡，在我热情详细地介绍之后，这位王女士接受了我的推荐，并开通了证书版网上银行。为了教王女士怎样操作网上银行，在家里的电脑怎样安装驱动程序，我特意为她做了现场演示，比方使用电脑登录演示、解说操作流程、提示操作要点等等。我热情周到的态度给客户留下了极为深刻的印象，我专业而真诚的效劳得到了她的认同，我们产品的优秀性能更使她受益匪浅，从此，不仅她自己在我行的存款悄悄地增加，她还积极地介绍了几位朋友，这些朋友也都成为了我们的优秀客户。赢得客户的信赖，由此吸引优势客户群体。也会由此而温暖。

俗话说“赠人玫瑰，手留余香〞。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。正是基于这样的理解，因此，不管是接待、咨询、受理业务等，我都热情效劳，用我的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。

奋进的道路没有尽头，我们对效劳的探索也没有终点!我到公司的时间不长，但在这里所得到的锻炼却不少。在这个温馨如家的集体里，领导的关心与鼓励、同事们的帮助与支持、团队的精神与气氛，加快了我的成长。我知道，我还年轻，有太多的东西需要向领导和同事们学习，更有许多缺点和缺乏需要我不断地克服。在以后的工作中，我会更加虚心学习，不断完善自己，用更加优质的效劳，为我行的开展添砖加瓦;用真诚的奉献，铸就金融事业的辉煌!

我的演讲完毕，谢谢大家!

银行员工反思发言稿篇5

尊敬的各位领导，同志们：

大家好！

今天的天气虽然炎热，但是仍然抵挡不住我内心的无比激动。首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表演讲，今天我演讲的主题是“如何做一名好员工”。

作为一名基层银行员工，我认为要做好工作必须要有正确的工作思想，要在工作上养有吃苦耐劳、无私奉献、善于专研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风。工作就是挑战，就是实践，我们不能畏缩，应该迎接挑战，在实践中求发展，需要紧密结合本岗位实际，创造性、灵活性地协调、开展各项工作，保证出色完成各项工作任务。总之，在工作思想上，我们要按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，为银行的发展做我自己的努力。

作为普通的基层员工，应该自觉遵守国家法律法规、行业规章制度是实现“合规守法”的基础。作为一名银行员工，责任重大，稍有不慎，一步走错，将为银行和自己带来不可挽回的损失，所以，我们必须摈弃这种错误思想，自觉遵守国家法律法规和行业规章制度。一是要学懂弄通，“合规守法”要求，首先是要守法，其次才是合规，守法是前提是基础，守法必须先学法，这就要求我们必须认真学习国家的法律、法规，用法律法规武装自己，提高自身法律素质、拒腐防变能力和审查工作水平；二是要加强宣传，“合规守法”也要求，不仅要银行员工守法合规，而且对银行客户也必须合规守法，这就决定了我们作为法律法规宣传员的角色，我们一面在为客户办理贷款，一面也承担着“合规守法”的宣传重任，许多客户对法律法规知晓率高，也能自觉遵守，但对银行规章制度不了解，不遵守，以为是我们工作人员在刁难客户，一定程度上影响了我们工作的开展，通过我们采取发放宣传资料、口头宣传等方式进行宣传，“合规守法”在银行客户中的知晓率越来越高，客户也越来越配合我们的工作，提高工作效率。

从我做起，就是要自觉参与我行的“合规守法”文化建设，从根本上消除无所谓、捆手脚、放不开等错误观念，法律和上级文件规定严格禁止的事项，就要严格遵守，不能以“改革”的幌子踏“雷区”。对没有明文规定的，要充分利用，大胆的试，大胆地闯。要进一步增强法治意识、制度意识，从正确的导向和良好的习惯抓起，培养合规文化意识，其中领导者的示范作用就是一种导向，是一种潜移默化的教育方式。要从身边的点点滴滴小事做起，从本职工作做起，虚心学习是我唯一的选择，努力工作是我唯一的目标，踏踏实实做人，本本份份做事，不贪慕虚荣，不贪图享受，不断提高自身政策理论水平和业务素质，用自己的实际行动，用高尚的.人品和操守，用实实在在的人生，来为我行基层事业贡献自己一份微薄的贡献。我相信，平凡的一滴水也会折射出太阳的光辉，平常的一块砖也会垒起万丈高楼。

我也为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。新的一年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我们也应该其他行学习，取长补短，相互交流好的经验，一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久”的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，恪尽职守，爱岗敬业，为____的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处，再创____银行新的辉煌！

我的演讲完毕！

银行员工反思发言稿篇6

尊敬的各位领导、同事们：

大家好，我是来自__农商行开发区支行的__。今天我演讲的题目是《将责任与奉献注入心田》。

大家都知道，责任就是对自己所负使命的忠诚和忘我的坚守。作为__农商银行员工，我们的责任是什么？我的理解是：能经常反省自己，不断学习，更好的完善自我，这就是对自己负责任；同事之间能和睦相处、互帮互助，敢于批评，这就是对同事负责任；能够迅速的了解最新基层信息，及时反馈给上级，为领导决策提供第一手真实的信息，这就是对领导负责任。对于我们企业来说，也正是因为有了责任感的员工，尽职尽责地做好各项工作，才能保证企业的发展；对于我们个人而言，如果我们希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，多一些责任也就意味着多谢个人发展机会，让责任成为鞭策、激励、监督自我的力量。

我作为__农商银行开发区支行的一名综合柜员，每天迎来送往着一位又一位客户，平凡而又琐碎，我总是会用不同的沟通方式，笑脸相迎与我们有着同样喜怒哀乐，却形形色色，不同素质的客户。记得有一位白发苍苍的老人，在我的柜台办理存款业务，他用颤抖的双手拿出一叠面额大小不一的现金，因为对银行业务不熟悉，他前后需要核对很多次，老人的表情显得有一些拘谨和焦急，我安慰他说没关系，您慢慢来，并耐心的讲解和指导，在办完业务后，他竟然起身向我敬了个军礼，那一刻，我突然觉得任何的付出都是值得的，因为我们的工作是__农商行对社会的一种承诺，是我们承担的一种责任。

没有挑剔的客户，只有不完美的服务，在日常工作中，我积极刻苦钻研新业务知识，熟练掌握各项服务技能，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效；让客户少等、少跑、少问；给客户提供及时、准时、定时的服务。我们热情的服务目标只有一个，那就是让客户满意，为__农村商业银行的信誉而战。每每办完一笔业务，我都会起身，真诚的对客户说一声“请慢走，欢迎下次再来”。从客户满意的笑容中，我看到了一种敬佩与信任；从节节攀升的数字中，我看到了一种发展与壮大；从辛勤的工作与学习中，提高着自己的能力与素质。虽然我累，但我却很快乐。

有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种相助，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献，作为一名农商行员工，面对客户渴望的目光，我们义无反顾；面对工作的一惯平凡，我们从容不迫；面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业；面对时代的召唤，我们一往无前，因为我们深深的明白__农商行的发展与我们每个员工唇齿相依，荣辱与共，只有农商行事业的稳步持续发展，业务蒸蒸日上，才有我们个人的成长与进步。

今天，面对各位领导和同仁，我不想说自己每天的工作有多累，更不想说我曾经流过的汗水与泪水，因为每一名农商行员工都是这样无怨无悔地走过每一天，度过每一年。假日里，有领导和员工一同坚守岗位的感人场面；寒风中，有收贷收息队员的艰难跋涉，让我深切的感受着一种浓厚的敬业精神和团队协作的奉献精神。

在物质生活较为丰裕的今天，责任和奉献，这座精神的“金字塔”不能倾斜，对于今天的我们来说，无论是实现自己的理想抱负，还是担起肩负的责任，责任意识与奉献精神都是不可或缺的品质。只有懂得感恩，学会奉献，我们才会真正懂得尊重，领会责任，我们的企业才会多一份理解和宽容，多一份和谐和温暖，多一份真诚和团结。在平日繁忙的工作中，我看到了同事们不辞劳苦、辛勤耕耘的身影，他们的责任感，他们的.奉献精神，使我明白了一个道理：我们只有明确责任，勇于奉献，才能凝聚忠诚和热情；只有明确责任，勇于奉献，才能激发干劲和斗志；也只有明确责任，勇于奉献，才能在平凡的工作岗位中实现自我价值。如果，我们每个人心里都装有责任和奉献，都在平凡的工作岗位上实现普通的价值，那么，无数个平凡就成了伟大，无数个普通就成了非常，我们__农商银行的事业就能实现蓬勃发展。

在这里，我们明确同样的责任，许下同样的奉献承诺。这是一次演讲，更是一次告白。当我满带着青春的气息，怀揣着沉甸甸的梦想与信念站在这里的那一刻，我的内心是如此的坦荡与激昂，那种难以形容的兴奋与紧张，我真诚的邀请你们一同分享。今天，我们正把如火的青春奉献给伟大的__农商银行，在她清晰的年轮上，深深的烙下我们青春的足迹。

我的演讲完毕，谢谢大家！

银行员工反思发言稿篇7

尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：

上午好！首先要感谢各位的信任和支持，给了我这次演讲的机会，银行员工敬业演讲稿。我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道。

只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的`形象，

但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来

不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。

随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，演讲稿大全《银行员工敬业演讲稿》。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。

携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢各位给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢。